Descriptif du poste: Le/la Chef(fe) de projet Processus Métier a pour mission d'analyser, d'optimiser et de piloter la mise en oeuvre des processus opérationnels de l'entreprise. Il/elle est garant(e) de l'amélioration continue et de l'efficacité des processus métiers, en cohérence avec les objectifs stratégiques de l'organisation et les besoins des utilisateurs. Rattaché(e) au/à la Responsable Processus Métier au sein de l'entité Exploitation du groupe, vous intégrerez le service avec pour principales missions : Analyse et cartographie des processus * Identifier et cartographier les processus métiers existants. * Analyser les dysfonctionnements et identifier les axes d'amélioration. * Réaliser des diagnostics organisationnels et fonctionnels. * Documenter les processus actuels et définir les processus cibles. Conception et optimisation * Concevoir et modéliser de nouveaux processus ou améliorer ceux existants. * Proposer des solutions d'optimisation et de simplification. * Définir les indicateurs de performance (KPI) associés aux processus. * Rédiger les spécifications fonctionnelles des solutions à déployer. Gestion de projet * Piloter les projets d'amélioration des processus de bout en bout. * Établir et suivre les plannings, budgets et ressources alloués. * Coordonner les équipes pluridisciplinaires impliquées. * Anticiper et gérer les risques et aléas liés à la transformation des processus. Conduite du changement * Accompagner les équipes dans l'appropriation des nouveaux processus. * Concevoir et déployer des dispositifs de formation adaptés aux utilisateurs. * Assurer la communication autour des changements et de leurs bénéfices. * Gérer la résistance au changement et favoriser l'adhésion. Suivi et amélioration continue * Mesurer la performance des processus déployés. * Analyser les écarts et proposer des actions correctives. * Instaurer une démarche d'amélioration continue. * Assurer une veille sur les meilleures pratiques et innovations du secteur. Représentation externe * Participer aux différentes instances techniques de l'écosystème FTTH (Interop'Fibre, Ateliers Inter-Opérateurs, etc.). * Représenter et défendre les positions de l'entreprise dans ces instances. * Apporter un soutien technique aux équipes internes, notamment sur les aspects réglementaires. * Assurer le lien entre les évolutions issues des instances externes et leur déclinaison opérationnelle en interne (protocoles SI, processus, bonnes pratiques, etc.). Profil recherché: Vous justifiez d'une expérience confirmée en gestion de projet, systèmes d'information, organisation ou domaine équivalent. Compétences et qualités attendues : * Bonne compréhension des SI et de leur intégration aux processus métier. * Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Outlook). * Connaissance des outils de Business Intelligence (Power BI) et de modélisation de processus (BPMN). * Excellentes capacités d'analyse, de synthèse et sens de l'organisation. * Aisance en communication, pédagogie, et aptitude à fédérer des équipes pluridisciplinaires. * Force de proposition, créativité, leadership, diplomatie. * Autonomie, adaptabilité, résilience, écoute active et orientation résultats. ���� Rejoindre Altitude Infra, c'est bien plus qu'un emploi, c'est une aventure humaine et technologique ! ? Impact concret : Contribuez à un projet d'envergure nationale et changez le quotidien des citoyens en connectant la France à la fibre optique. ? Un cadre stimulant : Profitez d'un environnement moderne, collaboratif et tourné vers l'innovation. ? Évolution garantie : Développez vos compétences grâce à une politique ambitieuse de mobilité interne. ? Équilibre pro/perso : * Télétravail 1 jour/semaine après 3 mois d'ancienneté. * 16 jours de RTT, incluant la journée de solidarité. ? Avantages attractifs : * Titres-restaurant. * Mutuelle & prévoyance 100% prise en charge. * Participation aux bénéfices équitablement répartie. ���� Ensemble, connectons l'avenir. Rejoignez-nous pour des projets d'envergure dans une équipe dynamique et engagée, et soyez fiers d'écrire l'histoire du numérique avec nous !