Descriptif du poste: Vos missions : * Saisir et suivre les contrats, commander les cartes. * Effectuer le « Security Check » des bulletins d'adhésion et relancer les prospects par email ou téléphone. * Réaliser des relances téléphoniques et emails pour récupérer des bilans et cautions. * Accompagner les clients dans l'utilisation de l'espace client (démonstration en visioconférence) * Gérer les appels et emails entrants, répondre aux demandes des clients. * Préparer et suivre les devis, factures et bons de commande. * Mettre à jour et maintenir les bases de données clients. * Assurer le suivi des dossiers clients et leur satisfaction. * Participer à l'organisation et la logistique des événements commerciaux. * Rédiger et mettre en forme des documents commerciaux (courriers, présentations). * Assurer la gestion administrative quotidienne (classement, archivage, gestion de l'agenda). * Collaborer avec les équipes internes pour optimiser les processus administratifs et commerciaux. Profil recherché: Profil recherché : * Bac+2 en gestion, administration ou assistanat, avec idéalement minimum 2 ans d'expérience en gestion administrative et commerciale, de préférence dans le secteur pétrolier. * Maîtrise des fondamentaux de la Relation Clients et de l'outil informatique (Pack Office). Connaissance de Salesforce est un plus. * Esprit d'équipe, autonomie, proactivité, sens de l'organisation et capacité d'analyse. * Priorité à la satisfaction client.