Votre rôle :Vous assurez le support technique auprès des clients durant le cycle de vie des installations, afin de les accompagner dans l'optimisation de leur utilisation et garantir leur satisfaction. Vous réalisez le diagnostic des incidents et proposez des solutions curatives, correctives ou évolutives, tout en répondant aux demandes d'assistance.Vos missions :Assurer l'assistance téléphonique à l'utilisation des installationsRéaliser des audits (sur site ou à distance)Former les clients à l'utilisation des installationsChiffrer et réaliser de petites évolutions sur le périmètre techniqueParticiper à la formation des collaborateurs dans votre domaineVous rejoindrez une équipe d'assistance technique, organisée en roulement (matin, après-midi, nuit), sous la responsabilité du Responsable Assistance technique.