Au sein de la Direction Service Clients ADP, vous êtes directement rattaché(e) à la Responsable Collectives. En tant que Responsable Cotisations - Assurance Collective, vous encadrez une équipe de 12 gestionnaires cotisations en charge du traitement des opérations liées à l’encaissement des cotisations des contrats en assurance collective. Vos principales missions sont les suivantes : - Sécuriser l’ensemble du processus d’encaissement des cotisations, notamment le traitement des DSN. - Piloter les activités de recouvrement (suivi des impayés, mise en demeure, actions de recouvrement, résiliation pour non-paiement des primes). - Superviser le fonctionnement global du service (gestion des stocks, suivi des délais, capacity planning). - Garantir une qualité de service irréprochable auprès de nos courtiers partenaires. - Contribuer aux projets impactant l’activité (déploiement d’outils, amélioration continue, conduite du changement, etc.).- Une formation supérieure (minimum Bac+3) - Une première expérience managériale, de préférence au sein d’un service Cotisations. - De bonnes connaissances du fonctionnement de la DSN en Assurance Collectives. - Une maîtrise du temps et des priorités. - Une aisance relationnelle et une capacité d’écoute active. POURQUOI REJOINDRE ENTORIA ? Notre politique RH est pensée pour vous permettre de vous former, d’évoluer et de bénéficier d‘un environnement de travail épanouissant : - Accord de participation - Des formations régulières et de vraies perspectives d’évolution - Restaurant d’entreprise / Titres restaurant (10.50€ pris en charge à 60%) - Titre de transport pris en charge à 60% - Mutuelle Individuelle ou Familiale «Haut de Gamme» (+ de 92% de taux de couverture des frais de santé) - Comité Social d’Entreprise (CSE) actif - Locaux modernes proche du centre-ville – quartier Sud-Gare en pleine évolution, proche commodités et transports A vous de jouer !