POSTE : Coordinateur-trice ADV H/F DESCRIPTION : Chez N4Brands, groupe qui distribue ses produits en grande distribution, réseaux spécialisés, pharmacie et à l'international, vous pilotez le passage de la commande à l'encaissement, de bout en bout. Vous travaillez avec les enseignes, les services supports et commerciaux internes afin d'assurer l'excellence du service client : qualité et délais. Vous gérez aussi les écarts entre livraison, facturation et paiement. Chaque dossier demande du suivi, des vérifications et des réponses rapides pour éviter les blocages de traitement et garder les comptes à jour. Vous êtes aussi attentif aux retards, aux non-conformités et aux avoirs. Quand un point bloque, vous cherchez l'origine, suivez la correction et gardez l'information à jour. Les missions suivantes structurent le quotidien du poste : - Créer et mettre à jour les fiches clients et produits. - Réceptionner, vérifier et traiter les commandes des différents marchés. - Contrôler les tarifs, les délais et les conditions commerciales. - Suivre les ruptures avec les enseignes et sécuriser le taux de service. - Émettre les factures, relancer les règlements et suivre les écarts. - Gérer les litiges de premier niveau avec logistique et transport. - Constituer, archiver et reporter les dossiers de vente. PROFIL : Ce poste demande de la rigueur, du suivi et de bons réflexes dans l'action. Vous avez un Bac +2 en commerce, gestion ou logistique, ou 5 ans d'assistanat dans ces domaines. Vous avez un niveau d'anglais B1-B2 pour échanger avec des interlocuteurs internes ou externes. Vous maitrisez Excel : tableaux croisés dynamiques, formules avancées et suivi de données. Votre esprit d'initiative, d'adaptation et votre orientation client et résultats feront la différence à ce poste.