POSTE : Expert Après Vente Mécanique - Electricité Véhicule Industriel H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de nouveaux projets dans le secteur du véhicule industriel, vous pilotez les processus d'assistance technique sur les périmètres mécanique et /ou électrique des véhicules. - Vous prenez en charge les dossiers techniques provenant de l'après vente, analysez et formalisez les incidents de votre périmètre. - Vous apportez un soutien aux ateliers Renault Trucks et Volvo Trucks lorsqu'ils doivent effectuer des modifications sur un véhicule liées à leur remise en état. Vous étudiez la faisabilité des modifications et fournissez le matériel, les pièces, et les logiciels nécessaires à ces modifications. - Vous conseillez les techniciens garantie en cas de question entrant dans votre périmètre. - Vous créez et partagez le contenu de la documentation technique destinée aux Hubs et aux réseaux. - Vous réalisez les missions terrains pour analyser et résoudre les cas d'incidentologie les plus complexes, et rédigez le compte rendu de mission. - Vous assurez le Back Office Techline en tant qu'expert. - Vous participez à l'élaboration de tableaux de bord. - Vous élaborez les dossiers campagnes. PROFIL : De formation Technicien Automobile (MAVA AVA TAV) à Ingénieur Après-vente Automobile (GARAC),vous avez acquis au cours de vos 8 ans d'expérience, de solides compétences techniques, en Electricité / Mécanique, de fortes compétences analytiques, et la capacité à utiliser et à naviguer dans divers outils de diagnostic et bases de données. Vous avez un niveau correct en anglais technique, et de bonnes compétences en communication avec la capacité de représenter au mieux les marques du groupe Volvo (en collaboration avec les clients, les chauffeurs). Votre expertise technique, votre sens du service et de la résolution de problèmes, vous permettront de mener à bien ce projet.