La responsable Relation client recrute un(e) Assistant(e) Suivi des livraisons, qui sera chargé de :  - Suivre les livraisons dans la bonne humeur. - Gérer les litiges transports avec calme et bienveillance. - Entretenir les relations avec les transporteurs en tout bien toute honneur. - Traiter les réclamations clients (erreurs de préparation, transport, saisie, .) avec un self-control. - Gérer l'accueil téléphonique client avec le sourire. - Contrôler les factures avec rigueur. - Réaliser diverses tâches administratives. Les compétences attendues pour ce poste sont les suivantes : - Bonne maîtrise du pack Office. - Maîtrise des outils informatiques. - Parfaitement autonome, rigoureux(se) et organisé(e). - Sens du relationnel, dynamique et enthousiaste (aisance téléphonique souhaitée). =>Atout : Connaissance du transport serait un plus. Voici les avantages chez CGR :  - Une rémunération fixe sur 13 mois  - Une prime de participation et d'intéressement - Une charte du télétravail - Chèque vacances - Des Titres-restaurant - Une équipe CSE qui met tout en œuvre pour une bonne cohésion