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Night manager (H/F) 987 - Polynésie française
Offre n° 6131843
Night manager (H/F)
987 - Polynésie française
Publié le 28 avril 2024
DESCRIPTIF DE L'OFFRE L'Hôtel Conrad Bora Bora Nui 5 recrute pour assurer la qualité de ses prestations un/une Night Manager. En véritable ambassadeur de l'hôtel, de la marque Conrad et du groupe Hilton, vous serez en charge de délivrer une expérience exceptionnelle et personnalisée à l'ensemble de nos clients. Vous représenterez les valeurs et les standards Conrad auprès de nos clients, anticiperez leurs demandes et répondrez à leurs attentes de manière réactive et rapide. Le night manager est un membre clé de l'équipe de réception, responsable des opérations de nuit de l'hôtel. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS Gérer les opérations hôtelières nocturnes Vérifier que les revenus provenant de toutes les sources soient équilibrées avec précision, faire le suivi de toute divergence Poster toutes les transactions nécessaires Effectuer les procédures de fin de journée Rédiger des rapports quotidiens pour les départements et les chefs de département Exécuter des rapports statistiques pour tous les départements et transférer les informations à notre département de comptabilité Considérer chaque client en tant que personne unique et écouter attentivement leurs demandes Effectuer des mises à jour de profil précis et les check-out des clients tous les jours Répondre au téléphone de manière rapide et professionnelle Possibilité de faire des réservations par téléphone et de s'assurer que toute la procédure de réservation de chambre soit suivie, y compris les réservations, les confirmations et les politiques d'annulation Responsable de la caisse tout au long de votre shif de travail et s'assurer que tous les comptes s'équilibrent correctement à la fin du shift de travail. Promouvoir un environnement de travail sûr Apprendre et se conformer à toutes les procédures d'incendie et d'urgence, y compris les procédures de manipulation de la centrale incendie, assurer la sécurité des clients et participer à une évacuation si nécessaire De par votre service authentique, vous leur laisserez un souvenir inoubliable et une envie de revenir séjourner au sein de notre établissement. PROFIL RECHERCHÉ Expérience dans le Front Desk avec une forte connaissance des logiciels Opera et OnQ Expérience en audit de nuit avec une formation en comptabilité est un atout Excellentes compétences en communication, service à la clientèle et gestion du temps Soucieux des détails Capable d'organiser, de planifier et de gérer la charge de travail Un esprit d'équipe développé, mais capable de travailler de manière indépendante selon les standards de Conrad Capacité de travailler efficacement dans un environnement novateur, dynamique et multitâche Connaissance de l'hôtellerie et du concept du Resort Excellentes compétences en informatique, en particulier Excel Diplôme d'études collégiales ou universitaires de préférence en hôtellerie / service à la clientèle Minimum de 3 ans d'expérience dans un poste de front office Langues Connaissance écrite, orale et en lecture en anglais D'autres langues sont un atout
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Entreprise
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