Concrètement, vos missions seront les suivantes : Effectuer des déplacements chez les clients pour installer et lancer les installations en toute autonomie Réaliser des diagnostics techniques en collaboration avec les clients et résoudre à distance les problèmes rencontrés sur leurs installations, principalement en automatisme. Former les clients et les techniciens de maintenance à l'utilisation de leurs machines, ainsi qu'aux procédures de dépannage, afin d'assurer leur autonomie et leur efficacité. Identifier et piloter des projets d'amélioration pour optimiser les performances, la fiabilité, la sécurité et l'efficacité des machines. Contribuer à la rédaction et mise à jour des guides de dépannage et des documents techniques associés aux machines. Entretenir une relation de confiance avec les clients, répondre à leurs demandes et proposer des solutions adaptées et efficaces. Être garant de la satisfaction client, en veillant à la qualité des interventions et au respect des engagements. Contribuer activement à l'amélioration des performances du service, en suggérant des axes de progrès et des innovations. Pour ce poste, nous recherchons une personne rigoureuse, autonome et ayant une réelle capacité à travailler en équipe. Vous devrez être à l'aise avec les enjeux techniques tout en ayant un sens aigu du service client. Votre profil : Vous disposez d'une expérience en automatisme industriel. Vous avez un niveau d'anglais B2 afin de pouvoir communiquer efficacement avec les clients internationaux. Vous êtes disponible pour environ 50% de déplacements à l'étranger. Vous êtes rigoureux, organisé, et votre curiosité, votre soif de connaissances ainsi que votre goût du travail en équipe seront des atouts pour réussir dans ce poste. Si vous êtes passionné par l'automatisme industriel et que vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante, alors ce poste est fait pour vous !