POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : L'agence Gerinter de Vitré recherche pour l'un de ses clients un Assistant ADV H/F. L'Assistant(e) Administration des Ventes assure le suivi administratif des commandes clients de leur enregistrement jusqu'à leur livraison. Véritable interface entre les différents services de l'entreprise, il/elle garantit la fluidité des échanges et contribue à la satisfaction des clients. Activités principales Gestion des commandes : - Saisir et enregistrer les commandes clients dans l'ERP - Vérifier les informations relatives aux commandes (tarifs, références, conditions commerciales) - Transmettre les Accusés de Réception de Commandes (ARC) aux clients - Confirmer les disponibilités des produits et les délais de livraison Suivi des expéditions : - Programmer les expéditions en lien avec le service logistique - Assurer le suivi des livraisons jusqu'à la réception chez le client - Informer les clients de l'avancement de leurs commandes Gestion de la relation client : - Répondre aux demandes des clients concernant leurs commandes - Traiter les réclamations et assurer le suivi des litiges en collaboration avec les services concernés - Veiller à apporter une réponse rapide et adaptée aux clients Coordination interservices : - Assurer une communication fluide avec les différents services de l'entreprise : - Finance - Achats - Contrôle de gestion - Logistique - Marketing PROFIL : Compétences requisesSavoir-faire :- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook)- Utilisation d'un ERP ou logiciel de gestion commerciale- Bonne connaissance des processus administratifs liés aux ventes- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanémentSavoir être :- Sens de l'organisation et de la rigueur- Excellent relationnel- Esprit d'équipe- Réactivité et capacité d'adaptation- Sens du service client- Gestion des prioritésProfil recherché :- Formation Bac +2 (BTS Gestion de la PME, NDRC, Commerce International, Gestion Administrative ou équivalent)- Une première expérience sur un poste en Administration des Ventes est fortement appréciée- La maîtrise de l'anglais est un plus selon l'activité de l'entrepriseObjectifs du poste :- Garantir un traitement fiable et rapide des commandes clients- Assurer une coordination efficace entre les différents services- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients grâce à un suivi rigoureux des dossiers- Participer à l'amélioration continue des processus ADV Vous pensez convenir pour le poste ? Postulez dès maintenant chez Gerinter à Vitré !