POSTE : Assistant Analyste SAV H/F DESCRIPTION : Manpower recrute pour son client, acteur de référence dans le domaine de l'outillage et des fournitures industrielles, un Analyste SAV H/F . Rejoignez une entreprise reconnue pour la qualité de ses produits, son exigence de service et son engagement constant en faveur de la satisfaction de ses clients. Au sein du service Après-Vente, vous êtes un acteur clé dans le traitement et l'analyse des retours clients. À ce titre, vous serez chargé(e) de : - Réceptionner et contrôler les colis entrants. - Créer et enregistrer les dossiers SAV. - Identifier et analyser les produits retournés. - Prendre les décisions adaptées : échange, réparation ou refus de prise en charge. - Valider les opérations dans les outils internes. - Réceptionner, stocker et gérer les pièces détachées. - Éditer les documents de suivi et les étiquettes de retour. - Préparer et transférer les colis vers l'expédition. - Assurer le respect des procédures qualité, sécurité et des règles internes. - Participer aux opérations de manutention et à la bonne tenue de votre poste de travail. Horaires :Du lundi au vendredi :7h40 - 12h00 / 12h46 - 15h26 Vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie dans le domaine du SAV, de la logistique ou de l'analyse de produits. Pour réussir sur ce poste, vous êtes reconnu(e) pour : - Votre rigueur et votre sens de l'organisation. - Votre capacité d'analyse et votre esprit critique. - Votre autonomie dans la gestion des dossiers. - Votre aisance avec les outils informatiques (Excel, Outlook, SAP est un plus). - Votre respect des procédures et votre sens du service. Vous aimez les missions polyvalentes et souhaitez intégrer une entreprise dynamique où la qualité et la satisfaction client sont au coeur des préoccupations ? N'attendez plus, postulez dès maintenant ! Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 1 mois renouvelable 2300 - 2300 EUR / MONTH PROFIL :