POSTE : Business Analyst Salesforce H/F DESCRIPTION : * Participer au cadrage et à l'expression des besoins du client * Conduire des ateliers avec le client sur les aspects fonctionnels et techniques * Rédiger des User Stories et/ou des spécifications * Coordonner l'activité avec les équipes de développement en charge de la conception de la solution * Participer aux phases de test et de déploiement des livrables * Accompagner le changement auprès du client et des utilisateurs dans un environnement agile (Scrum, SAFe) PROFIL : * Titulaire d'un Master IT avec une expérience significative sur Salesforce dans le secteur Banque / Assurance * Obtention d'une ou plusieurs certifications Salesforce (Business Analyst, Service Cloud, Sales Cloud) * Bonne communication et adaptabilité * Esprit d'analyse et de synthèse * Anglais professionnel