POSTE : Technicien de Proximité Confirmé H/F DESCRIPTION : Les missions sont les suivantes : ? Prise en charge des demandes VIP avec SLA renforcé ? Interventions sur incidents critiques et escalades rapides ? Support sur visioconférence, Teams, accès distants ? Proactivité et accompagnement personnalisé ? Formation, conseil et assistance ponctuelle lors de déplacements ? Pilotage de l'amélioration continue . PROFIL : Mobile : - Systèmes : Android, iOS - Consoles et outils : Microsoft Intune, KME, ABM, KIZEO (formulaires mobiles) Visioconférence : Polycom, Logitech (TeamsRooms), Barco, Teamsphonie, Console BYTEL (gestion lignes téléphoniques) - Matériels : Smartphones, tablettes, lignes mobiles et fixes (en déclin au profit de Teamsphonie) o Poste de Travail : - Systèmes d'exploitation : Windows, macOS (avec évolution vers NEO Mac en 2025) - Consoles et outils : Intune, PEO, AD Manager, ENTRA, ALLOC ID, NEXTHINK, LANSWEEPER (analyses et supervision), Outils bureautiques : Microsoft Office, navigateurs Internet, Zscaler, Bitlocker, double authentification (MFA), Antivirus : Microsoft Defender for Endpoint (MDE), CrowdStrike (serveurs) - Logiciels métiers : CAO/DAO (AutoCAD, Autodesk, etc.) - Matériels : PC, imprimantes, périphériques divers (clavier, souris, écrans, etc.) - Une capacité à intervenir sur l'ensemble des sujets : matériels, logiciels, visioconférence, téléphonie, CAO-DAO, applications métiers, etc.