POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un assistant ADV H/F en CDD (6 mois renouvelable) pour l'un de nos clients, principal fournisseur mondial de solutions et de services de sécurité incendie, de détection intrusion et vidéosurveillance à proximité de Charbonnière-les- bains 69. (Dardilly) Détails du poste : Finalité : Assurer l'ensemble du processus administratif à partir de l'enregistrement de la commande jusqu'à l'encaissement, selon les processus internes à l'entreprise À ce titre, vos missions seront les suivantes : Missions : - Contrôle et validation des devis validés en commande (vente produits, petits travaux, chantier et contrats) par le service commercial. - Contrôle et enregistrement des renouvellements de contrats à échéance en coopération avec les services internes - Suivi des commandes (gestion administrative de la sous-traitance, livraison du matériel,) - Réalisation de la facturation dans le systèmes d'information dédiés - Enregistrement, analyse et résolution des litiges avec les clients dans les systèmes d'information dédiés en coopération avec les services internes (Directeur d'Agence, Commerciaux, Responsable de Service Technique,). - Réalisation des éventuels avoirs auprès des clients. Missions non exhaustives PROFIL : Qualifications : - Bac +2 GA, ADV ou expérience équivalente en ADV / gestion litiges - Statut non cadre - Rigueur, réactivité, autonomie et très alaise en relation client et le téléphone avec Orthographe irréprochable - Connaissances des processus internes et réglementaires liés à l'emploi - Maîtrise de Pack Office, ERP.