Référence CSP: O045251/201001651 Agent chargé de l'accueil au sein du Conservatoire de Musique et de Danse. Relation avec les usagers et les publics - Assurer l'accueil physique, téléphonique et la gestion des courriels - Renseigner les usagers, remise et collecte de documents - Gestion des absences d'élèves et les courriers qui en découlent -Billetterie (au Conservatoire) Relation avec l'équipe pédagogique : - Assurer le suivi des remplacements de cours (salle, horaire, courrier et assiduité) - Gestion du planning des salles du Conservatoire et de ses annexes Savoir-faire S'exprimer correctement, comprendre la demande, savoir reformuler si besoin. Savoir communiquer, demander et transmettre les informations vers ses collègues. Savoir rendre compte à son supérieur hiérarchique. Savoir s'adapter au changement en vue de l'optimisation du service. Connaissances Connaître les règlements intérieurs, Connaître les outils bureautiques mis à disposition (Word, Excel). Se former au logiciel-métier DUONET Connaitre les numéros d'urgence et les procédures d'évacuation. Connaissance des locaux du CRC Bonne communication indispensable.