Descriptif du poste: Vous assurez le support, l'administration des outils Microsoft, la gestion des incidents. A ce titre, vos missions consisteront à contribuer: * Assurer la gestion des incidents de Niveau 2, partage et escalades, * Traitement des demandes des utilisateurs: Outils Microsoft 365, Exchange, Sharepoint, OneDrive, * Automatiser les tâches récurrentes via le scripting PowerShell, * Participer à l'ouverture des nouveaux services autour de PowerPlateform, * Contribuer au projet impactant les outils, * Administrer les plateformes prise en charge par l'équipe, * Mettre à jour la documentation d'exploitation et des bases de connaissances, * Participer aux rotations des équipes, * Travailler avec les différentes équipes supports, * Mettre en place des axes d'améliorations,  * Analyser les incidents récurrents avec la mise en place d'action de fond, * Maitriser les environnements Active Directory, les architectures Online, Sharepoint, Profil recherché: Pour mener à bien cet accompagnement, vous devrez justifier de: * Maîtrise des environnements Microsoft 365 Exchange Online, Sharepoint, OneDrive, Teams, PowerPlateform, Azure AD. * Compétences en scripting: PowerShell, * Capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents techniques complexes, * Bonne connaissance des pratiques ITIL. * Bonne communication écrite et bon niveau rédactionnel, * Dynamique, pro-activité, esprit d'équipe et le sens du service,