Description du poste : En tant qu'Assistant ADV, vous occuperez une position stratégique au sein d'une entreprise leader dans le secteur de la distribution et du commerce de gros. Votre rôle sera essentiel pour garantir le bon déroulement des opérations commerciales et pour offrir un service de qualité à nos clients. Vos missions principales incluront : - La gestion des commandes clients, de leur prise en charge à leur livraison, en veillant à leur exactitude et au respect des délais. - La collaboration étroite avec les équipes logistiques pour assurer une gestion efficace des stocks et garantir la livraison des commandes dans les délais impartis. - L'élaboration et le suivi de tableaux de bord des ventes pour un reporting précis et régulier. - L'assurance d'une communication proactive avec les clients pour répondre à leurs demandes et résoudre efficacement toute problématique éventuelle. - Votre contribution active à l'amélioration continue des processus ADV, dans le but d'optimiser la satisfaction client et la performance globale de l'entreprise. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. Description du profil : Le candidat idéal pour ce poste d'Assistant ADV possédera un esprit analytique et une forte orientation vers le service client. Vous vous distinguerez par votre aisance avec les outils informatiques et vos compétences en communication. Une aptitude à travailler en équipe tout en faisant preuve d'autonomie sera essentielle. Vous saurez gérer les priorités avec calme et méthode, et une bonne maîtrise de l'anglais serait un atout significatif pour interagir avec nos clients internationaux. Savoir-être recherchés : - Excellentes capacités de communication et d'écoute - Rigueur et précision dans l'application des procédures commerciales. - Grande adaptabilité face aux diverses situations rencontrées. - Forte orientation vers le service client et la qualité du travail fourni. - Maîtrise des outils informatiques et aptitude à vous former sur de nouveaux logiciels. Si vous êtes passionné(e) par le service client et prêt(e) à relever de nouveaux défis, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe !