Descriptif du poste: - Accompagner les membres de l'équipe dans la résolution des incidents et contribuer à leur montée en compétences. - Analyser et résoudre les incidents complexes (requêtes en base, développement, API). - Répertorier les incidents et enrichir la base de connaissances interne. - Participer à une veille technologique et contribuer à l'amélioration des outils et des processus internes.   Pourquoi rejoindre cette entreprise ? - Environnement stimulant : une entreprise en forte croissance ayant doublé ses effectifs ces 5 dernières années. - Innovation constante : 12 % du chiffre d'affaires investi en R&D, permettant de proposer des solutions cloud Azure modernes et adaptées au marché. - Logiciel reconnu : 98 % de taux de renouvellement des abonnements, preuve de la satisfaction client. - Impact direct : jouez un rôle central dans la satisfaction des clients et participez à l'amélioration continue de l'outil, en lien direct avec les équipes Delivery et R&D. - Avantages sociaux : tickets restaurant (9 €, pris en charge à 50 %), intéressement (environ 1 mois de salaire).     Profil recherché: - Minimum 5 ans d'expérience en développement applicatif. - Expérience confirmée dans le support N2 / N3 sur un logiciel métier (ERP). - La maîtrise de PHP ou C# est un plus. - Une expérience sur un ERP type SAGE, CEGID, BATIGEST ou OPTIM BTP est un atout.