Référence CSP: O031251/112000074 La Direction Générale Territoires pilote la déclinaison de nombreuses politiques publiques dans les 5 territoires de la métropole. La Direction Générale des Territoires est garante de la réactivité dans la mise en œuvre des projets, dans des logiques de proximité, d'innovation et de transversalité. Au sein de cette Direction Générale, les agents du Territoire EST sont responsables de l'amélioration du quotidien de près de 180 000 habitants et usagers du service public. De la conduite de projets d'aménagement au développement social et culturel en passant par la bonne tenue des espaces et bâtiments publics, notre collectif fait vivre les politiques municipales et métropolitaines au service de l'intérêt général. Composée d'une trentaine d'agents, la Direction Ressources, rattachée au Directeur du Territoire, assure le support RH, financier et administratif garante de la cohérence de l'action publique conduite sur le territoire Est. Placé sous l'autorité hiérarchique de la Directrice Ressources, vous supervisez pour les six Directions du Territoire, l'ensemble des actes administratifs, le traitement des courriers entrants et sortants, et l'organisation des ressources administratives. Ainsi, vous contribuez à la structuration de la fonction d'administration générale en accompagnant le changement par la rédaction et l'appropriation de procédures harmonisées et cohérentes dans la gestion des courriers et des actes. Vous organisez la gestion des accueils physiques et téléphoniques et assurez le traitement et le suivi des contentieux avec la Direction des Affaires Juridiques et les Directions opérationnelles concernées. Pour ce faire, vous assurez l'encadrement direct d'un pool d'une dizaine d'assistants et assistantes au service des autres Directions. Vous veillez à piloter et à optimiser les actions de la cellule pour garantir la continuité et la réactivité du service. Vous élaborez des outils de suivi et des tableaux de bord de l'ensemble des actes, et vous contribuez à évaluer et à faire progresser le traitement de l'activité du service. Cellule support administratif de toutes les Directions du Territoire, vous veillez à garantir un traitement efficace des demandes des manageurs, pour préciser et mettre en œuvre les besoins opérationnels afin d'apporter des réponses pertinentes aux différentes situations. Enfin, vous assurez la rédaction et la diffusion des supports de communication interne au Territoire et vous supervisez l'organisation d'événements ponctuels.