OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Ces formations (ou titres RNCP) développées dans le cadre de contrats d'alternance sont délivrées par le Ministère du Travail et reconnues par l'Etat. Le poste : Dans le cadre d'un contrat en alternance, ce poste de Chargé(e) d'Accueil Touristique et de Loisirs - Sport propose un rôle polyvalent entre accueil, animation et commercialisation. Les missions incluent l'accueil et l'information du public, la gestion de la billetterie et des réservations, la vente de prestations et d'activités, la participation à l'organisation d'événements locaux et la valorisation des offres touristiques. Le poste s'exerce au contact direct des visiteurs et adhérents, au sein d'une équipe conviviale, et offre une immersion concrète dans le secteur commercial-vente dédié au sport et aux loisirs. Environnement dynamique, apprentissage sur le terrain et échanges fréquents avec des partenaires locaux. Ambiance chaleureuse et activités variées pour développer des compétences pratiques en accueil, relation client et promotion d'offres. ? Profil recherché : Nous recherchons une personne dynamique, souriante et orientée service, passionnée par le sport et le tourisme. Vous êtes titulaire d'un BEP ou équivalent, motivé(e) par une alternance et débutant(e) accepté(e). Bon relationnel, aisance à l'oral, sens de l'organisation et capacité à travailler en équipe sont indispensables. La maîtrise des outils numériques de base et des notions d'anglais ou d'une langue régionale seront un plus. Curiosité, réactivité et esprit commercial appréciés Savoir-faire demandés : - Accueillir le public avec amabilité - Adapter son intervention aux différents publics - Appliquer les règles de communication et de protocole - Conserver neutralité et objectivité face aux situations - Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité - Gérer les situations de stress et réguler les tensions - Gérer un planning de réservation - Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence - Prendre des messages - Présenter des documents d'information et de communication - Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques - Rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations - Renseignement et orientation du public - S'adapter aux publics de cultures différentes Savoir-être demandés : - Adaptabilité - Chaleureux - Energique - Esprit d'équipe