Votre rôle en tant qu'Analyste Support SAP F/H, sera clé pour garantir la continuité de service sur SAP S/4HANA et FIORI, tout en contribuant à l'amélioration continue et aux projets de déploiement. Missions * Vous assurerez le support de niveau 2 sur SAP, en collaboration avec l'équipe offshore de niveau 1. * Vous analyserez les incidents complexes et récurrents afin d'identifier leurs causes racines. * Vous contribuerez à l'enrichissement de la base de connaissances (Confluence) et participerez à la montée en compétences des équipes. * Vous superviserez l'intégration du chiffre d'affaires et le suivi des écarts de caisse dans SAP. * Vous piloterez les flux d'Idocs entre SAP et les systèmes tiers, ainsi que les actions d'archivage. * Vous paramétrerez les nouvelles boutiques dans SAP et accompagnerez leur cycle de vie. * Vous participerez aux tests des évolutions et projets avant leur mise en production. * Vous assurerez la coordination transverse entre les équipes IT et métiers, en France comme à l'international. Profil du candidat * Vous disposez d'un BAC +2 minimum et disposez d'au moins 5 ans d'expérience sur SAP. * Vous maîtrisez les modules MM/SD, et idéalement FI/CO, eWM, PP ainsi que FIORI. * Vous avez déjà évolué dans un environnement Retail et sur SAP S/4HANA. * Vous êtes à l'aise avec la coordination transverse et le pilotage d'équipes offshore. * Vous savez exploiter les indicateurs de performance pour améliorer la qualité de service. * Vous parlez anglais couramment et votre rigueur, votre autonomie et votre sens du service sont appréciés. Conditions et Avantages Salaire : 60 000€ - 65 000€ Annuel brut, un salaire fixe attractif sur 12 ou 13 mois, complété par un bonus annuel basé sur vos objectifs individuels et collectifs, ainsi qu'un intéressement. Avantages : * Flexibilité : Télétravail possible 2 jours par semaine, avec 12 jours supplémentaires par an. * Santé et bien-être : Bénéficiez d'une mutuelle prise en charge à 75 % pour vous et votre famille. * Restauration : Accédez au restaurant d'entreprise pour des repas équilibrés et variés. * Sport et fitness : Abonnement à Gymlib pris en charge à 50 % par l'entreprise pour rester en forme. * Engagement social : Un Comité Social et Économique (CSE) dynamique avec une plateforme dédiée pour vos besoins. * Espaces de travail inspirants : café offert, rooftop, babyfoot et bien plus encore. * Programme solidaire : Consacrez une journée complète ou deux demi-journées par an à des missions de bénévolat ou de mécénat de compétences sur votre temps de travail. ** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles **