Descriptif du poste: Côté build : * Participer au cadrage des demandes spécifiques dans le cadre de l'offre d'accompagnement personnalisé * Réaliser des actes d'administration sur les consoles Microsoft 365 (Exchange Online, Azure AD, SharePoint, Teams) * Contribuer à la mise à jour et à l'amélioration continue des procédures internes * Utiliser des outils de migration tels que ShareGate pour les transferts de données SharePoint / OneDrive * Collaborer avec les référents internes et les équipes N3 pour fiabiliser le périmètre Microsoft 365 Côté run : * Traiter les incidents et demandes N2 dans l'environnement Microsoft 365 via l'ITSM (ServiceNow) * Diagnostiquer et résoudre des problématiques techniques et fonctionnelles complexes * Garantir le support technique sur l'ensemble du périmètre Microsoft 365 décrit * Assurer le reporting régulier de l'activité : SLA, backlog, alertes * Tracer systématiquement chaque intervention dans l'outil ITSM * Contribuer à maintenir un haut niveau de satisfaction utilisateur Profil recherché: C'est votre parcours Vous avez au moins 2 ans d'expérience dans des environnements d'administration exigeants. Vous aimez résoudre des problématiques complexes sans jamais cesser d'innover. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C'est votre expertise : * Microsoft Office 365 (Exchange Online, Azure AD, SharePoint, Teams) * Service Now * PowerShell C'est votre manière de faire équipe : * Sens du service * Autonomie * Travail d'équipe * Esprit de synthèse