Descriptif du poste: En support de l'équipe commerciale, vous assurez la gestion et le suivi de la relation client. Vous contribuez activement à la qualité de l'expérience client au quotidien, au développement de l'activité commerciale, ainsi qu'à la sécurisation des opérations à réaliser. * Entretenir un partenariat étroit avec les commerciaux au profit de l'expérience client * Assurer le service avant et après-vente du client et garantir la qualité du service apporté dans une relation omnicanale * Participer à la construction des opérations commerciales, marketing, de prospection et de communication à réaliser et faciliter leur mise en œuvre au profit du client Vous serez accompagné(e) par votre manager de proximité et vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe commerciale. Profil recherché: Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d'une première expérience réussie dans l'animation de la relation client et/ou de vente. Votre implication dans vos missions et la qualité de vos relations avec vos clients. Vous savez?: * Etre à l'écoute du client, comprendre ses besoins et entretenir une relation de proximité basée sur la confiance * Traiter les opérations dans un objectif d'efficacité et de confidentialité et suivre la qualité des livrables mis en place * S'assurer de la qualité et de la pertinence du support apporté à l'équipe et aux clients utilisateurs * Faire partie intégrante d'une équipe, participer à son bon fonctionnement et être force de proposition dans un objectif d'efficacité collective Vous êtes : * Sociable car vous aimez échanger avec les clients et entretenir avec eux une relation de confiance * Curieux(e) car vous informer sur le marché et ses tendances vous permet d'être encore plus pertinent dans votre conseil * Agile car vous savez gérer les situations inédites, intégrer les changements et trouver des solutions adaptées Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez !