POSTE : Assistant Support IT et Administration Systèmes en Alternance H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Responsable Informatique au sein d'une équipe à taille humaine, vous assurerez les missions suivantes : - Garantir le support technique de tous les niveaux des infrastructures siège et filiales : - Traiter des demandes / incidents par téléphone, email et outil de ticketing - Intervenir directement sur site ou à distance sur les postes clients - Gérer les escalades - Assurer le suivi des demandes - Participer au déploiement / évolution des infrastructures siège et filiales - Maintenir en condition opérationnelle les postes clients et les serveurs Cloud (mises à jour, sécurité, inventaire) - Administrer les outils Cloud (Azure, Office 365, UBIQUITI) - Créer et mettre à jour les documentations support et la base de connaissance d'incidents - Scripting (souhaité) PROFIL : Vous êtes en Bac +2 / Bac +3 spécialités Technicien informatique / Administration systèmes et réseaux informatiques et vous êtes reconnu (e) pour votre dynamisme, rigueur, curiosité et agilité. Votre sens du relationnel est un atout pour mener à bien vos missions. Savoir-faire : - Bases en informatique (Windows serveur, Office 365, Networking) - Active directory, Azure, SharePoint Nous apprécions les personnalités engagées, se reconnaissant dans une approche humaine et pragmatique. Les valeurs de diversité et d'inclusion sont importantes pour notre Groupe et nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.