Ascent est reconnu comme un acteur majeur de la formation professionnelle, structuré autour de deux pôles d’expertise : * Ascent Formation : spécialisé dans les technologies de pointe telles que la Cybersécurité, l’Intelligence Artificielle, la Data Management et d’autres thématiques liées à l’IT. * Human Spark : centré sur le développement des compétences humaines, couvrant les domaines du Management, du Leadership et du Développement personnel. Nous accompagnons la montée en compétences des talents au sein des principales institutions publiques (ministères, collectivités, établissements publics) ainsi que dans des secteurs stratégiques tels que l’aéronautique, la défense, la banque, l’assurance et les entreprises de services numériques (ESN). Notre siège est situé à Pacé (près de Rennes), avec des relais opérationnels sur l’ensemble du territoire français et une présence internationale concentrée en Europe. Le poste : Training Manager Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Customer Success Manager pour renforcer notre équipe commerciale et opérationnelle. Rejoignez une structure en pleine expansion et occupez une fonction essentielle dans la gestion et la fidélisation de nos comptes stratégiques. À ce poste, vous serez responsable du suivi client après la phase d’acquisition assurée par nos ingénieurs d’affaires. Vous piloterez la bonne exécution des projets de formation et veillerez à leur réussite auprès de nos clients. Vos principales responsabilités * Relation client : assurer le suivi quotidien des clients grands comptes, répondre à leurs besoins en développement des compétences et entretenir une relation de confiance durable. * Gestion de projets : coordonner les projets de formation de leur cadrage à leur finalisation, en garantissant la satisfaction client. * Partenariats : négocier avec les intervenants (formateurs, prestataires externes) et développer de nouvelles collaborations. * Coordination interne : travailler en synergie avec les ingénieurs d’affaires, formateurs et équipes projet pour garantir une livraison optimale. * Appels d’offres : assurer la rédaction et le dépôt des réponses aux appels d’offres nationaux et internationaux. * Audits et ateliers de cadrage : piloter les échanges entre clients et intervenants pour définir les attentes et valider les plans d’action. * Suivi et fidélisation : analyser les retours clients, proposer des actions correctives et identifier de nouvelles opportunités commerciales. * Veille marché : repérer les besoins émergents des clients afin d’enrichir notre offre et maintenir notre excellence opérationnelle. Profil recherché * Formation : Bac+5 en commerce, gestion de projet, management ou disciplines similaires. * Expérience : une première expérience en conduite de projets ou en gestion de clients grands comptes est souhaitée. * Compétences clés : sens de l’organisation, autonomie, orientation client, esprit de service, excellent relationnel, rigueur. * Langues : la maîtrise de l’anglais est appréciée pour interagir avec nos clients internationaux. Pourquoi rejoindre Ascent ? * Contribuez à des projets stratégiques à forte valeur ajoutée. * Intégrez une entreprise innovante, en croissance constante et orientée vers l’excellence. * Évoluez au sein d’une équipe passionnée, solidaire et ambitieuse. Poste basé à Pacé (près de Rennes). Type d’emploi : CDI Avantages : travail à domicile occasionnel Formation : Bac +5 (Master / MBA) requis Lieu du poste : en présentiel Type d'emploi : CDI Rémunération : 35 000,00€ à 40 000,00€ par an Lieu du poste : En présentiel