Acteur engagé au service des collectivités locales, de l’État et de La Poste, le groupe Poste Habitat gère plus de 17 000 logements à travers ses quatre sociétés : · Toit et Joie - Poste Habitat (siège en Île-de-France, 15 000 logements) · Poste Habitat Rhône-Alpes · Poste Habitat Provence · Poste Habitat Normandie Proche de nos locataires et des territoires, nous apportons des solutions adaptées à leurs besoins. Cette proximité s’exprime également au sein de nos équipes, où nous attachons une grande importance à l'épanouissement professionnel et personnel de nos collaboratrices et collaborateurs. MISSIONS : Gestion des dossiers pré contentieux : * Mettre en œuvre le recouvrement amiable des créances dans le respect des procédures internes sur un secteur déterminé ; * Procéder à l’étude du dossier d’endettement et proposer des solutions de règlement des dettes à l’amiable en prenant en compte le budget des locataires concernés (élaboration et suivi des plans d’apurement…) * Gérer et suivre les dossiers de surendettement dans le respect des délais (courriers de réponse à la Banque de France, transmission d’un avis motivé et de contestation éventuelle, effacement de dette…) ; * Assurer des permanences sur site en privilégiant les secteurs les plus fragilisées et/ou dégradés. Gestion des dossiers contentieux : * Engager les procédures contentieuses adéquates allant jusqu’à la résiliation du bail et/ou l’expulsion et en assurer la gestion administrative (courriers, conclusions, rapports, constats,..) ; * Procéder aux enquêtes de solvabilité et rechercher tout élément relatif à la situation personnelle, financière et professionnelle des locataires en dette ; * Traiter les factures des prestataires (huissiers, avocats…) : contrôle, validation et imputer les frais récupérables sur les comptes locataires ; Traitement des conflits de voisinage : * Répondre aux courriers et fiches de réclamation en associant les équipes de proximité (rappel au règlement intérieur, mise en demeure…) ; * Organiser des rendez-vous voire des entretiens de médiation au siège et/ou sur site ; * Participer ponctuellement aux médiations organisées par les services spécifiques (Conciliateur de justice, Maison du Droit et de la Justice…) ; Communication / Interface : * Gérer les relations avec les locataires en dette en phase précontentieuse et contentieuse ; * Gérer les relations avec les cabinets d’avocats, les études d’huissier et les sociétés d’enquête ; * Gérer les relations avec les partenaires institutionnels (Services de l’Etat, Services sociaux des collectivités locales et territoriales, Caisse d’allocations familiales, Tutelles, Employeurs, Commission de prévention des impayés de loyers,….) ; PROFIL RECHERCHE : De formation juridique (Bac+2/3) ou équivalente, vous justifiez d'une expérience significative sur des fonctions similaires idéalement dans le logement social. Vous avez une bonne connaissance de la règlementation du logement social et une maitrise des outils bureautiques. Vous souhaitez venir travailler dans un organisme au service des collectivités locales, de l'Etat, des locataires, et qui recherche en permanence l'amélioration et l'innovation. Doté(e) d'une aisance relationnelle, vous êtes reconnu(e) pour votre organisation et votre capacité à gérer une situation complexe. Aussi, si votre sens du collectif, votre autonomie et votre respect des délais ne sont plus à prouver, n'hésitez pas à postuler ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 35 000,00€ à 40 000,00€ par an Avantages : * Prise en charge du transport quotidien * RTT * Travail à domicile occasionnel Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel