POSTE : Conseiller Clientèle à Distance Conseiller à Distance H/F DESCRIPTION : Vous avez une passion pour le service clientèle et souhaitez rejoindre une entreprise innovante dédiée à l'excellence ? Nous avons une opportunité exceptionnelle à vous proposer. En qualité de conseiller clientèle à distance, vous jouerez un rôle crucial en assurant la satisfaction de nos clients premium. Vos missions principales incluront l'assistance personnalisée des clients en répondant efficacement à leurs demandes via divers canaux de communication : téléphone, e-mail et chat en ligne. Vous serez responsable d'analyser les besoins des clients afin de leur offrir des solutions adaptées. Vous devrez gérer les réclamations avec empathie et rapidité pour garantir une expérience client fluide et satisfaisante. La mise à jour régulière de la base de données clients fera également partie intégrante de votre rôle, afin d'assurer un suivi efficace et personnalisé. Vous travaillerez en étroite collaboration avec d'autres départements pour résoudre les problématiques complexes, veillant ainsi au maintien d'un haut niveau de service. Tickets restaurants Transports 100% pris en charge variable, primes PROFIL : Pour réussir dans ce poste, nous recherchons un candidat qui possède les compétences suivantes : - Excellentes compétences en communication écrite et orale en français - Bonne capacité rédactionnelle pour fournir des réponses claires et précises - Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique - Grande capacité d'écoute pour bien comprendre les besoins des clients - Expérience préalable dans le domaine du support client est souhaitable - Maîtrise des outils informatiques modernes et aptitude rapide à apprendre - Un bon niveau d'anglais serait un atout supplémentaire