Technicien Hotliner SAV Agricole - F/H BMA est un groupe dynamique composé de 4 entités - AURIAU, RIVET, CENTRAL GARAGE et BOISUMAULT - concessions spécialisées dans la vente et la réparation de matériel agricole neuf et d'occasion et également TP/BTP ou Viticole selon les spécialités de ses concessions. "Venez rencontrer l'employeur au salon LA FERME S'INVITE au pôle emplois et formations le Samedi 8 Novembre de 9h à 11h au Parc des Expositions de Poitiers" Le Groupe BMA c'est 270 collaborateurs présents sur 18 points de ventes dans l'ouest du territoire qui apportent avec énergie, passion et implication la meilleure qualité de service possible à ses clients. Rejoignez une entreprise reconnue dans son secteur d’activité, en pleine évolution et partagez vos compétences, nous saurons vous faire évoluer dans un cadre bienveillant. Au sein d’une concession à dimension humaine et rattaché(e) au Chef d’atelier, vous assurez les missions suivantes : - Réceptionner les demandes d’assistance technique des clients – téléphone / mail / plateforme support ; - Effectuer un 1er diagnostic et fournir un dépannage à distance ; - Guider l’utilisateur pour résoudre la panne ;  - Organiser une assistance à domicile si besoin, en respectant le planning quotidien mise en place par le chef d’atelier ;  - Répondre aux demandes d'information technique et conseiller sur les bonnes pratiques d’utilisation ;  - Former les utilisateurs à distance sur l’entretien des équipements ;  - Assurer une assistance technique sur site en fonction des nécessités ; - Rédiger les rapports techniques et faire remonter les problèmes récurrents ou critiques au service technique ; - Assurer le contrôle qualité des produits et pièces retournés par les clients ;  - Garantir la bonne gestion des stocks SAV en lien avec le service magasin ;  - Etablir les devis pour les pièces détachées. Votre profil : De formation Bac + 2 minimum en machinisme agricole ou agroéquipement, vous avez une expérience significative en assistance technique. Réactif et organisé, vous possédez de solides compétences dans le domaine électrique, électronique, hydraulique, mécanique, pneumatique, informatique (marques FENDT, VALTRA, MERLO, JCB) Vous savez suivre un cahier des charges, lire et interpréter des schémas électriques, hydrauliques et utiliser les outils de contrôles, mesures et diagnostic. Votre sens du service et de la pédagogie, tout comme votre capacité à gérer le stress sont des atouts pour la réussite de vos missions Précisions complémentaires : Poste à pourvoir en CDI – Temps plein Rémunération attractive, selon expérience et compétences Primes / Mutuelle prise en charge à 100% pour le salarié Type d'emploi : Temps plein, CDI Lieu du poste : En présentiel