POSTE : Directeur de Relation Client H/F DESCRIPTION : En postulant à cette offre, vous aurez l'opportunité de rejoindre un acteur majeur de la relation client. Pour garantir une expérience optimale à leurs clients et optimiser la performance de leurs équipes, ils recherchent un Directeur de Relation Client F/H. Vos missions, si vous les acceptez : - Piloter la performance client et financière : définir et suivre les objectifs de production en lien avec la satisfaction client et la rentabilité. - Manager et développer les équipes : Encadrer et accompagner les Responsables de Production pour fédérer et motiver les collaborateurs. - Optimiser l'organisation et les process : Suivre les KPIs et proposer des plans d'action pour renforcer la satisfaction client. - Assurer la relation client et le suivi opérationnel : Participer aux comités et instances clients pour garantir un partenariat de confiance. - Accompagner la montée en compétence des équipes : Assurer un suivi des formations et des actions d'amélioration continue. - Contribuer aux appels d'offre et soutenances : Participer à la rédaction et à la présentation des propositions commerciales. Avantages Il en faut plus pour vous convaincre ? - Package de rémunération attractif, - Mutuelle d'entreprise, - Tickets resto. PROFIL : Et vous ! - Expérience validée en management opérationnel et relation client. - Excellente maîtrise des indicateurs financiers et de performance liés à la production et au service client. - Leadership et capacité à fédérer des équipes. - Sens du résultat et prise de décisions stratégiques. - Force de proposition et gestion des priorités.