POSTE : Chargé de Clientèle en Assistance - Pôle Médical - CDI H/F DESCRIPTION : Et si votre histoire débutait ici ? Vous êtes aimez l'aventure, voyager, vous sentir utile ? Vous souhaitez développer et partager votre expertise au sein d'une belle entreprise ? Vous aimez travailler dans un environnement international, innovant et inspirant? ça tombe bien, nous recherchons des pros du service client pour rejoindre l'équipe de Chargé.e.s d'Assistance d'AXA Partners, à Malakoff (92), à partir du 23/06/2025, pour notre Pôle International Médical/Voyage. Le métier de Chargé d'Assistance, c'est quoi ? C'est apporter une assistance téléphonique à nos clients sinistrés, qu'ils soient au bout du monde ou à leur domicile. Comprendre leurs besoins et mettre en place les prestations prévues au contrat avec au coeur de vos priorités, la satisfaction de vos clients. Après une formation complète, vos principales missions seront de : - Réceptionner les appels - Collecter les informations nécessaires et accompagner les clients - Identifier et vérifier les garanties des contrats - Mettre en oeuvre la prestation d'assistance via le système d'information, proposer des solutions/services d'assistance en fonction des garanties prévues au contrat (rapatriements sanitaires, etc.) - Assurer le suivi des opérations d'Assistance en France et à l'international En rejoignant AXA Partners, vous travaillerez dans une entreprise responsable qui offre une véritable culture d'expertise et de diversité. Notre objectif est d'accélérer le développement des compétences de nos collaborateurs, tout en proposant une rémunération attractive et compétitive ainsi que des opportunités d'évolution professionnelle. Au sein du Groupe AXA, nous oeuvrons tous ensemble pour donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure et c'est une fierté extraordinaire. PROFIL : Ce poste est fait pour vous si : - Vous êtes disponible sur l'amplitude horaire 7h30/23h30 du lundi au dimanche (un weekend et demi travaillé par mois) - Vous maîtrisez couramment le français et l'anglais (minimum C1 selon Cadre Européen Commun de Référence) - La maîtrise de l'italien serait un atout Et surtout si : - La routine n'est pas votre truc - La relation client et le goût du service n'ont pas de secret pour vous - Travailler en équipe & exercer un métier qui a du sens résonne en vous - Le contact téléphonique vous plait, vous êtes à l'aise sur les outils informatiques - Vous êtes un pro de la communication tant à l'oral qu'à l'écrit - Avec une juste dose d'empathie, vous faites preuve de rigueur dans le traitement de vos dossiers - La pression et l'urgence vous stimulent & vous challengent Ce que nous vous offrons : - Une rémunération annuelle brute de base comprise entre 24068€ et 26000€ incluant une prime vacances et le 13ème mois, selon votre expérience, à laquelle pourront s'ajouter : - Des éventuelles majorations en fonction des horaires travaillées (entre 200 à 300€ bruts mensuels) - Une prime d'environ 2102€ par an selon les conditions en vigueur dans l'entreprise (notamment ancienneté et date de présence) - Participation, intéressement, accès au CSE et encore plein d'autres avantages selon les conditions en vigueur dans l'entreprise (notamment ancienneté et date de présence) Et surtout une aventure humaine incroyable ! AXA Partners s'engage à compétences égales, pour la diversité et l'inclusion. Rejoignez une entreprise qui contribue à la protection des forêts ! Chez AXA Partners, nous plantons un arbre pour chaque nouvelle recrue (en CDI) (Pour en savoir plus sur le programme Reforest, cliquez ici) #teleoperateur #teleconseiller #assistance #clientele #teletravail #téléopérateur #télétravail #anglais #médical #medical