POSTE : Teleconseiller H/F DESCRIPTION : Votre agence PROMAN CHATEAUROUX recherche de nouveaux talents Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans la distribution de produits de santé et de services, un TELECONSEILLER / CONSEILLER CLIENTELE H/F Vos missions : L'accueil téléphonique du réseau interne / externe en : - Leur apportant tous conseils et renseignements nécessaires à la satisfaction de leurs besoins, - En proposant des solutions adaptées et le cas échéant en informant les autres acteurs internes afin de mettre en oeuvre en toute efficience la solution adaptée La gestion administrative des dossiers / demandes : - Assurer leur " complétude " ; - Effectuer les mises à jour (modification, création des bases de données), - Réaliser le suivi nécessaire (relances) à l'aboutissement du dossier ; - Centraliser toutes les données nécessaires à la bonne prise en charge du dossier ; - Gérer des éventuelles anomalies et les recouvrements ; - Assurer le traitement des documents entrants et sortants (courriel, courriers) ; - Gérer des réclamations, des litiges du réseau interne / externe liés à l'activité propre du service HORAIRE DE JOURNEE AINSI QUE CERTAINS SAMEDI MATIN Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play. Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play. Vous devez obligatoirement disposer d'une expérience de 6 mois minimum sur un poste similaire au sein d'un plateau téléphonique (Une expérience dans le domaine médical serait un plus mais non obligatoire) Votre excellente élocution, votre réactivité, votre sens de l'organisation et vos qualités relationnelles seront indispensables pour mener à bien votre mission Vous êtes à l'aise avec la prise d'appels, vous avez le sens du service client et êtes à l'aise avec des environnements informatiques Vous devez savoir gérer des mails professionnels Rejoignez nos effectifs Proman ! Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Salaire : 11.88 € PROFIL :