POSTE : Responsable Qualité Expérience Clients - Après-Vente H/F DESCRIPTION : Groupe Autosphere recherche un Responsable expérience Clients APV (H/F) en CDI, pour la marque Renault. Rattaché(e) à la responsable Qualité VN et APV vous aurez pour missions de piloter et d'animer la QUALITE CLIENTS sur un périmètre de 10 concessions automobiles. En support des chefs de services Après-vente, vous participez au développement du commerce et à l'atteinte des objectifs de satisfaction client. Vos missions principales : Ø Être le relais de la Responsable Qualité France en local Ø Assurer le respect des critères qualité « constructeur » et du parcours client (Vente et Après-vente) au sein de nos concessions Ø Optimiser les gains liés aux primes « Qualité constructeur » Ø Améliorer la satisfaction client et la fidélisation grâce à une gestion de la qualité après-vente. Ø Piloter et coordonner les actions qualité après-vente avec les collaborateurs. Ø Garantir la conformité aux normes et standards qualité définis par les constructeurs et le groupe. 35 - 40 K€ PROFIL : De formation Bac +2, votre créativité et votre énergie sont aujourd'hui de véritables atouts pour défendre votre vision moderne et innovante du commerce. Fort(e) de votre expérience à une fonction similaire dans un environnement commercial très opérationnel, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'animation et d'organisation. Autonome et réactif(ve), dynamique et persuasif(ve), vous démontrez de réelles aptitudes à véhiculer l'esprit qualité et à être force de proposition et de conviction pour défendre les actions. Poste basé à Nanteuil-les-Meaux (ou concession la plus proche du lieu d'habitaiton). Déplacements sur l'Aisne et l'Ile-de-France (77/93/94) réguliers à prévoir. STATUT CADRE - FORFAIT JOURS - RTT - VEHICULE DE FONCTION VARIABLES