Descriptif du poste:\n\nNous recherchons un Consultant/ Expert CRM Salesforce Marketing Cloud (F/H/X) pour intégrer l'un de nos partenaires Grand Compte localisé à Bordeaux (2 jours de télétravail / semaine).\nContexte\nLe domaine SI Client souhaite se renforcer sur la partie marketing à travers un expert Salesforce Marketing Cloud. Cette plateforme est utilisée par les équipes CRM afin de définir les campagnes emailing et SMS à destination de nos clients. Imbriqué avec le reste de notre SI cet outil fait l'objet d'évolution et nécessite une maintenance en coordination avec les équipes techniques.\nObjectifs de la mission\n* Accompagnement des équipes marketing métier via la mise en place technique de journeys & automation\n* Mise à jour et modification de template dans le cadre d'une refonte marketing\n* Maintenance des flux techniques\n* Optimisation de l'usage qui est fait de la plateforme (stockage de données, nombre de flux, etc)\n* Former les équipes métier pour une plus grande autonomie\nPérimètre d'intervention\n- Salesforce Marketing Cloud\n- Flux entrants et sortants \n- Outils connexes : Salesforce Service, Programme de fidélité\n Livrables attendus\n* Respecter le planning prévu d'ici fin d'année en termes de campagnes marketing\n* Amélioration des KPIs techniques de la plateforme : moins de stockage de donnée, simplification des flux\n* Documentation / formation pour les métiers\n* Recommandations sur les usages et optimisations apportées par Salesforce\nInteractions\n* Rattachement : Responsable de domaine SI Client avec un détachement opérationnel dans les équipes métiers marketing\n* Partenaires clés : équipes IT (data, infra, client & collaborateur, direction technique, support), directions métiers (marketing), conformité et sécurité.\n\nProfil recherché:\n\nNous recherchons un Consultant/ Expert CRM Salesforce Marketing Cloud (F/H/X) pour intégrer l'un de nos partenaires Grand Compte localisé à Bordeaux (2 jours de télétravail / semaine).\nContexte\nLe domaine SI Client souhaite se renforcer sur la partie marketing à travers un expert Salesforce Marketing Cloud. Cette plateforme est utilisée par les équipes CRM afin de définir les campagnes emailing et SMS à destination de nos clients. Imbriqué avec le reste de notre SI cet outil fait l'objet d'évolution et nécessite une maintenance en coordination avec les équipes techniques.\nObjectifs de la mission\n* Accompagnement des équipes marketing métier via la mise en place technique de journeys & automation\n* Mise à jour et modification de template dans le cadre d'une refonte marketing\n* Maintenance des flux techniques\n* Optimisation de l'usage qui est fait de la plateforme (stockage de données, nombre de flux, etc)\n* Former les équipes métier pour une plus grande autonomie\nPérimètre d'intervention\n- Salesforce Marketing Cloud\n- Flux entrants et sortants \n- Outils connexes : Salesforce Service, Programme de fidélité\n Livrables attendus\n* Respecter le planning prévu d'ici fin d'année en termes de campagnes marketing\n* Amélioration des KPIs techniques de la plateforme : moins de stockage de donnée, simplification des flux\n* Documentation / formation pour les métiers\n* Recommandations sur les usages et optimisations apportées par Salesforce\nInteractions\n* Rattachement : Responsable de domaine SI Client avec un détachement opérationnel dans les équipes métiers marketing\n* Partenaires clés : équipes IT (data, infra, client & collaborateur, direction technique, support), directions métiers (marketing), conformité et sécurité.