Descriptif du poste:\n\nMissions\nDans le cadre du développement de son activité Professional Services, Eureka Technology recrute un(e) Chef de projet intégration / Job Expert confirmé(e), chargé(e) de piloter les projets d'intégration clients, de produire les spécifications fonctionnelles et d'assurer le déploiement opérationnel de Dispatch RTS au sein des systèmes d'information des clients.\nGestion de projet\n* Piloter les projets d'intégration de Dispatch RTS, de la phase de cadrage jusqu'à la mise en production.\n* Animer les comités de projet avec les parties prenantes internes (R&D, Customer Care) et externes (clients, prestataires).\n* Rédiger et maintenir les documents de projet : plans de charge, RACI, comptes rendus, PV de recette.\n* Assurer le suivi des engagements contractuels et alerter en cas de dérive calendaire ou budgétaire.\nSpécifications fonctionnelles\n* Recueillir et analyser les besoins métier des clients (transport, exploitation, facturation).\n* Rédiger les Spécifications Fonctionnelles Détaillées (SFD) selon les standards Eureka Technology.\n* Assurer la relecture croisée des spécifications avec l'équipe R&D et valider la conformité des livrables développés.\nIntégrations techniques\n* Piloter les intégrations entre Dispatch RTS et les systèmes tiers (ERP, WMS, TMS partenaires, GPS, e-facturation).\n* Paramétrer et tester les flux d'échange inter-systèmes (API REST, EDI, SFTP).\n* Contribuer aux sessions de recette fonctionnelle avec les clients et rédiger les procès-verbaux de livraison.\nRelation client & support\n* Accompagner les clients tout au long du projet en garantissant la qualité de la relation et la satisfaction.\n* Qualifier et escalader les tickets complexes remontés par le Customer Care vers les équipes de développement.\n* Contribuer à la rédaction de la documentation fonctionnelle et des supports de formation.\nFormation des utilisateurs finaux\n* Concevoir et animer les sessions de formation à Dispatch RTS à destination des utilisateurs métier (exploitants, agents de suivi, gestionnaires administratifs).\n* Élaborer les supports pédagogiques (guides utilisateur, fiches de procédures, tutoriels) adaptés aux différents profils d'utilisateurs.\n* Assurer le suivi post-formation et accompagner la montée en compétence des utilisateurs dans la durée.\n* Contribuer à l'amélioration continue des parcours de formation en lien avec les évolutions fonctionnelles de Dispatch RTS.\n\nProfil recherché:\n\nProfil recherché :\n \n* Bac+3 à Bac+5 en informatique, systèmes d'information, supply chain, logistique ou formation équivalente.\n* Expérience significative sur un poste similaire (chef de projet MOA/AMOA, consultant fonctionnel, intégrateur TMS ou ERP).\n* Expérience dans le secteur du transport routier de marchandises ou de la logistique fortement appréciée.\n* Expérience dans le pilotage de projets d'intégration techniques (API, EDI, flux inter-systèmes).\nPour réussir chez nous,\nCompétences techniques\n* Connaissance des standards d'échange inter-systèmes : API REST et protocoles EDI.\n* Utilisation avancée des grands modèles de langage (LLM) dans un contexte agentique (automatisation de tâches, génération de contenu, chaînes d'agents) - apprécié.\n* Connaissance des environnements SQL Server (requêtes d'analyse, identification de blocages, lecture de logs).\n* Connaissance d'un outil de ticketing et de gestion de projet (Jira, Confluence ou équivalent).\n* Capacité à lire et comprendre des spécifications techniques (schémas d'API, documentation EDI).\nCompétences fonctionnelles / métier\n* Bonne maîtrise des processus métier du transport : exploitation, planification de tournées, sous-traitance, facturation.\n* Capacité à rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées, structurées et orientées développement.\n* Aptitude à animer des ateliers de recueil de besoins et à conduire des sessions de recette avec des utilisateurs métier.\nQualités personnelles\n* Rigueur, sens du détail et capacité à structurer une information complexe.\n* Aisance relationnelle et pédagogie dans les échanges avec des interlocuteurs variés (techniques, métier, direction).\n* Sens du service client et orientation satisfaction.\nLangues\n* Français courant (langue de travail principale).\n* Anglais avancé requis (clients et partenaires internationaux Volaris Group, documentation technique).