SURAVENIR ASSURANCES, recherche son ou sa Chargé(e) de Relation indemnisations corporelles H/F. Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos assurés dans la gestion de leurs dossiers d'indemnisations corporelles de l'ensemble des offres (auto, habitation, RC...). Au sein de l'équipe dédiée à la gestion des indemnisations corporelles : - Vous répondez aux appels de nos clients et vous les accompagnez dans la gestion de leur sinistre corporel - Gérer les dossiers corporels amiables dans le cadre de l'IRCA - Vous effectuez une évaluation financière - Vous analysez les garanties de leur contrat afin de les conseiller à chaque étape du sinistre - Vous proposez des solutions pour répondre aux demandes de nos assurés - Vous instruisez les dossiers en étant en relation régulière avec les différents intervenants jusqu'à l'indemnisation De formation Bac +2 (BTS Assurances) et 2 ans d'expérience minimum dans le domaine souhaité. - Vous maîtrisez les conventions IRSA IRCA PAOS et le Droit Commun. - Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e), vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'écoute et de communication et vos capacités rédactionnelles. Vous avez le sens du service client. - Vous justifiez d'une expérience en relation client et de la maîtrise de l'accueil téléphonique. Postes à pourvoir dès que possible.