Description du poste : Rattaché(e) à la Responsable Billetterie, Accueil & Contrôle, vous intervenez sur les missions suivantes : Management des équipes***Manager, accompagner et fédérer l'ensemble des équipes d'accueil, de conseil et de vente : 55 collaborateurs en hiver et 10 collaborateurs en été * Piloter le suivi RH : réaliser les entretiens individuels, l'élaboration des plannings et le suivi du temps de travail * Accompagner les équipes dans leur montée en compétences et leur développement professionnel * Veiller au maintien d'un climat de travail positif et collaboratif Pilotage de l'activité et qualité de service***Garantir la qualité d'accueil, de conseil et de service apportée aux clients sur les 9 points de vente en hiver et les 5 points de vente en été * Superviser le fonctionnement opérationnel des points de vente***Assurer le suivi des indicateurs d'activité et partager les résultats avec les équipes * Participer à l'amélioration continue des procédures, outils et méthodes de travail * Être force de proposition dans l'optimisation de l'expérience client et le développement commercial * Gérer les situations opérationnelles sensibles ou exceptionnelles avec réactivité et sang-froid Description du profil : De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience significative en management opérationnel d'équipes importantes dans le secteur du tourisme, des domaines skiables, de l'hôtellerie, du retail ou des services. À ce poste, nous recherchons une personne reconnue pour Ses qualités managériales et organisationnelles * Sa capacité à fédérer des équipes nombreuses et pluridisciplinaires * Son management positif et sa communication constructive * Son sens du service client et de l'excellence opérationnelle * Sa réactivité et sa capacité d'anticipation dans la gestion des priorités Vous maîtrisez les outils bureautiques et collaboratifs (Microsoft 365, outils de planification, reporting.). La connaissance des logiciels de vente ainsi que la maîtrise de l'anglais sont appréciées. Avantages et conditions***Salaire attractif * Mutuelle d'entreprise * Primes d'intéressement / participation * Tickets restaurant * Avantages CSE * Transport assuré depuis Bourg Saint Maurice Vous appréciez l'univers de la montagne et l'ambiance des stations de sports d'hiver ? Alors ce poste est fait pour vous ! Merci d'adresser votre candidature, CV et LM, à notre cabinet conseil GPS Interfaces.