Chef de Département CRM et Activation Digitale H/F 75 - PARIS 01
Offre n° 6152763
Chef de Département CRM et Activation Digitale H/F
75 - PARIS 01 - Localiser avec Mappy
Publié le 19 octobre 2024
POSTE : Chef de Département CRM et Activation Digitale H/F DESCRIPTION : Vous êtes responsable de la cartographie et du design des parcours clients, tant en ligne qu'hors ligne. Vous optimisez les interactions pour augmenter les volumes de leads, le taux de conversion et le taux de renouvellement, tout en intégrant des stratégies de digitalisation et de vente hybride. Vous supervisez le déploiement de la stratégie CRM globale, en travaillant avec les équipes IT et les différents départements. Cela comprend la mise en place de solutions comme Salesforce, ainsi que la gestion des campagnes CRM relationnelles et transactionnelles pour maximiser l'engagement client. Vous managez une équipe, ce qui implique la gestion des performances des collaborateurs et la conduite d'entretiens d'évaluation. Vous recrutez, coachez et motivez vos équipes pour atteindre les objectifs fixés par la direction. Vous participez aux projets transverses demandés par la Maison Mère ou les marques. Cela peut inclure des groupes de travail pour le développement de nouveaux produits ou la mise en oeuvre de projets internationaux, garantissant que les initiatives sont alignées avec les objectifs stratégiques de l'entreprise. PROFIL : Vous avez une formation Bac +5 minimum avec une spécialisation en marketing et au moins 5 ans d'expérience dans le secteur. Une connaissance des outils CRM, des techniques de communication et une maîtrise de l'analyse statistique sont essentielles. La maîtrise de l'anglais est également requise pour échanger avec des interlocuteurs internationaux. Vous avez une bonne connaissance du secteur financier automobile et de la distribution de produits et services à travers un réseau de partenaires. Vous maîtrisez les outils tels que MS Office, SAP BO/SAP BW et les réseaux sociaux.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 68000,00 Euros à 72000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre
Entreprise
Michael Page
Notre client est un acteur majeur du secteur automobile, spécialisé dans la fourniture de solutions financières, notamment pour l'acquisition et la gestion de véhicules.
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