POSTE : Gestionnaire de Commandes Clients Export H/F DESCRIPTION : Et donc quelle est la mission ? Professionnel (le), centré(e) sur le relationnel avec un sens du service au client et autonome, le ou la Gestionnaire Commandes Clients Export assure la gestion des commandes jusqu'à leur livraison et facturation, en lien quotidien avec les clients. - Formation au départ et continue sur le terrain - Le tout, dans un environnement dynamique - Avec des horaires de travail flexibles - Et le sentiment de faire partie d'une équipe - Travailler en binôme sur la relation client avec les responsables de compte export - Recevoir et traiter les commandes Clients - Coordonner les expéditions avec - Le client, - Les transitaires - Les autorités compétentes pour les demandes réglementaires. - Créer, optimiser et gérer les containers, les expéditions (Amateur/Amatrice de Tetris ?) - Informer sur les délais - Répondre si besoin aux demandes des clients, en termes de documentations. - Préparer les documents nécessaires au paiement - Gérer les demandes d'avoir, retours et réclamations - Participer à la préparation des dossiers de futures commandes, en coopération avec les responsables commerciaux - Participer à la mise en place de nouveaux distributeurs et nouveaux pays partenaires avec identification des contraintes locales et voies d'approvisionnement - Prendre en compte les urgences/priorités clients - S'assurer que les tarifs soient à jour dans l'ERP Amélioration continue : Participer à la recherche d'actions correctives et préventives. Proposer des idées d'amélioration de l'organisation, des équipements et des techniques. Proposer et piloter des actions d'amélioration sur son secteur. Toutes les compétences sont déjà présentes tout autour de vous dans le service, vous serez accompagné et formé de manière continue dans votre équipe. Si vous avez l'envie d'apprendre et une capacité à la mettre en oeuvre, ils/elles vous attendent. Ce que nous vous proposons - Poste à pourvoir dès que possible - Poste basé à Peypin (13) ou Heudebouville (27) - CDI - temps plein - Salaire : 33.800€ bruts sur 13 mois - Poste statut agent de maîtrise - Tickets restaurants - Indemnité transport - JNT - Très bonne mutuelle entreprise (cotisation de 8 € par mois) - Le télétravail est possible dans la limite de 3 jours par semaine et seulement après formation au poste et autonomie dans le travail. - Horaires flexibles - prime d'ancienneté au bout de 3 ans dans l'entreprise CARLO ERBA Reagents met en place une politique de recrutement diversifiée afin de répondre aux défis de l'inclusion dans l'emploi PROFIL : Et sinon quel est le profil adéquat ? - Diplômes et expérience - Diplôme Bac +2 en rapport avec l'administration des ventes ou la vente internationale - Expérience en commerce international, administration des ventes ou logistique à l'international Savoirs - Connaissance du transport international (requis) - Aisance avec un ERP (requise) SAP serait un plus - Connaissance des produits chimiques et réglementations associées (serait un plus) - Outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint) - Anglais professionnel Savoir-faire - Relation clients - Communication claire et positive - Gestion des priorités - Gestion des délais - Capacité de négociation - Capacité de suivi des besoins des clients - Faire face aux situations imprévues Savoir-être - Autonome - Efficace - Organisé (e) - Rigoureux (se) - Travailler en équipe Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste - Ne pas apprécier l'imprévu - Ne pas considérer les autres - Penser que c'est un poste facile et sans responsabilité