RESPONSABILITÉS : Pour le compte d'un client important, nous recherchons un ingénieur en telecom VoIP/CISCO senior de niveau 3 avec un anglais professionnel et une habilitation secret défense obligatoire, habilitation déjà obtenue, aucune possibilité de formation n'est proposée par le client ) poste urgent. Poste : Ingénieur Support VoIP / Unified Communications L3 Le cœur du poste est de devenir l'expert technique niveau 3 sur une infrastructure Cisco de téléphonie et centre de contacts. Compétences vraiment importantes : - Cisco CUCM 12.x - indispensable - Routage des appels - Dial plan / E.164 - SIP Trunks - Partitions / CSS - Route Patterns / Translation Patterns - Gateways - Media resources - Cisco CUBE / SBC - indispensable - SIP - Dial-peers - Routage - Codec / DTMF - Interconnexion opérateurs - TLS / SRTP - Analyse de problèmes SIP - Cisco UCCX - CTI / JTAPI - Finesse - Scripts et call flows - Gestion des agents - Intégration CUCM - Dépannage niveau L3 - Analyse de traces SIP - Wireshark - RTMT - CDR / CMR - Logs / debugs Cisco - Analyse de bout en bout d'un appel - Réseau / Sécurité - QoS / DSCP - LAN/WAN - VLAN / routage - DNS / DHCP / NTP - Firewall / NAT - RTP / SIP - Gestion des incidents - Incidents P1/P2 - Major Incident - RCA - Problem Management - Change Management - Astreinte - Environnement international - Multi-sites - Anglais professionnel - Coordination avec Cisco TAC / opérateurs / équipes réseau - Travail en horaires décalés possible à cause de l'astreinte. PROFIL RECHERCHÉ : Le profil recherché Diplôme d'ingénieur telecom ou similaire 7 ans d'expérience minimum sur un poste similaire Ils cherchent quelqu'un qui est déjà autonome sur Cisco Voice, capable de prendre un incident complexe et de trouver lui-même où se situe le problème : téléphone → CUCM → CUBE → opérateur → réseau, puis de produire la RCA. Expert Cisco Collaboration / Voice L3 Le CCNP Collaboration est un plus, mais l'expérience pratique est plus importante que la certification. Rémunération négociable selon profil à partir de 50K brut Annuel Disponible sur Toulouse pour une mission de 6 mois minimum en intérim, CDD.