POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients de un Technicien support de salle informatique h/f à Toulouse Horaires : 5h à 13h du lundi au vendredi - Rendre compte au Pilote Production ou Responsable de l'Agence. - Respecter les règles de sécurité en vigueur dans l'Agence. Réaliser les opérations de déploiement informatique - Résoudre les pannes signalées, et en assurer l'amortissement dans l'outil de ticketing. - Il/Elle devra être disponible, capable d'analyse et synthèse, savoir agir dans la complexité. - Il/ Elle devra être mobile, autonome et avoir le sens de l'initiative. - Il/ E devra faire preuve de pédagogie pour accompagner les utilisateurs sur les nouvelles technologies. - Adopter la posture orientée client, les standards associés, et privilégier le service aux utilisateurs. - Avoir quelques connaissances réseaux. PROFIL : * Office 365 * Utilisation d'un outil de ticketing * Ticketing, escalade * Expression écrite * Gérer la relation utilisateur * Agréabilité * Information * Qualification * Empathie * Organiser * Être consciencieux * Analyser et comprendre * Collaborer * Connaissance de l'Anglais a l'écrit