POSTE : Expert Optique H/F DESCRIPTION : VOS MISSIONS Venez rejoindre nos équipes en tant qu'Expert optique H/F. Intégré directement à notre équipe prestations, vous gérez les demandes des adhérents sur la partie optique. Vous accompagnez les gestionnaires prestation santé dans le domaine optique et vous assurez de la conformité du remboursement et/ou du devis. Dans ce cadre, vous devez : - Participer à la liquidation des prestations optiques complexes et sensibles - Traiter les réclamations et les dossiers litigieux - Accompagner et former les gestionnaires sur l'optique et assurer leur montée en compétences - Elaborer des supports de formation - Sensibiliser et conseiller les gestionnaires dans le traitement et l'analyse des fraudes - Veiller à la détection de la fraude, - Assurer la relation avec nos partenaires et professionnels de santé - Contribuer à la mise en place et au suivi des process de gestion dans le cadre de l'amélioration continue - Traiter les indus/trop-perçus - Prendre en charge les interrogations techniques des courtiers, entreprises, assureurs - Assurer la gestion téléphonique - Identifier les anomalies et les transmettre aux services support (paramétrage, MOA, MOE..) - Effectuer le contrôle des prestations en renfort du service de contrôle opérationnel BON A SAVOIR ! - Type de contrat : CDI / temps plein (39h/s avec RTT) - Lieu : 51430 Bezannes - Rémunération : selon l'expérience - Le télétravail est possible à raison de 2 jours par semaine maximum en fonction des besoins du service avec une ancienneté de 6 mois Vous bénéficierez : - Des tickets restaurant financés à 60 % par l'employeur, - Des dispositifs d'intéressement et de participation, - De contrat frais de santé, prévoyance et retraite surcomplémentaire - Ainsi que du remboursement transport à hauteur de 50 % PROFIL : ÊTES-VOUS NOTRE FUTUR TALENT ? - Vous devez avoir exercé une activité d'opticien/ne avec une expérience d'un an minimum - De Niveau BTS / Bac +2 ou équivalent dans votre domaine d'expertise - Vous maîtrisez les remboursements optiques du régime obligatoire et de la complémentaire santé - La connaissance de l'outil de gestion Prévassur (AS400) serait un plus - Rigueur, sens de l'organisation, et esprit d'analyse sont indispensables à ce poste - Vous possédez des qualités de pédagogue et bénéficiez d'une aisance de communication à l'oral comme l'écrit