Entreprise ## Qui sommes-nous ? Depuis 10 ans, Major Consulting est LE cabinet de recrutement expert de la mobilité (auto, poids lourds, moto…). Nous accompagnons entreprises et candidats avec une approche humaine et personnalisée. Notre credo : créer une relation de confiance pérenne. Rejoindre notre client, c’est intégrer un groupe familial d’envergure, implanté dans le Grand Ouest de la France, qui distribue de nombreuses marques et propose une offre complète : véhicules neufs, occasions, entretien, réparations, pièces détachées. Polyvalent et en pleine expansion, ce groupe mise sur la qualité du service, l’expertise technique et un accompagnement global des clients. Poste Le job Véritable bras droit du Directeur Après-Vente, tu es responsable du pilotage quotidien de l’activité, de la satisfaction client et de la performance de l’atelier. Voici tes missions principales : Réception / Relation client * Accueillir la clientèle et réaliser un premier diagnostic du véhicule * Informer, conseiller et orienter le client sur les interventions à réaliser * Planifier efficacement les rendez-vous et anticiper les besoins de l’atelier * Garantir la disponibilité des pièces et des ressources nécessaires * Rédiger les ordres de réparation, devis et factures * Assurer le suivi complet du dossier jusqu’à la restitution du véhicule * Proposer des produits et prestations complémentaires (pneus, accessoires, pièces, équipements) Management & Organisation de l’atelier * Piloter la charge de travail et actualiser le planning quotidien * Animer les briefs et débriefs avec les équipes * Suivre les objectifs de productivité et qualité, mettre en place des actions correctives * Assurer le reporting mensuel auprès de la direction * Veiller à la bonne application des procédures et des process constructeur * Collaborer efficacement avec les autres services de la concession * Gérer les litiges et garantir un haut niveau de satisfaction client Ce poste est évolutif et pourra s’enrichir de nouvelles responsabilités selon ton profil.   Pourquoi postuler ? CDI – Temps plein, du lundi au vendredi Base 40h hebdomadaires Package de rémunération : * Fixe à partir de 3000 € bruts (selon profil) * Variable basé sur l’atteinte des objectifs (productivité, satisfaction client) Avantages : * Tickets restaurant (8 €, prise en charge 50 %) * Mutuelle prise en charge à 60 % * Remises sur l’achat et l’entretien de véhicules * Programme de cooptation interne Profil Ton profil * Tu disposes d’une expérience confirmée (minimum 5 ans) dans l’après-vente automobile * Tu maîtrises la mécanique automobile et le fonctionnement d’un atelier * Tu es organisé(e), autonome, avec un véritable sens du commerce * Tu sais fédérer, animer et accompagner une équipe * Tu aimes travailler avec des objectifs et relever des challenges * Tu as un relationnel solide et une vraie exigence de satisfaction client Prêt(e) à prendre un rôle clé dans la concession, à piloter l’activité et à accompagner la croissance du service ? Envoie-nous ton CV à jour dès maintenant, nous reviendrons rapidement vers toi.   Attention : Toutes candidatures ne correspondant pas aux critères mentionnés dans la description du profil ne seront ni étudiées, ni conservées. Nous vous remercions pour votre compréhension.