POSTE : ADV Back Office H/F DESCRIPTION : Votre rôle : Rattaché(e) au Responsable ADV, vous êtes un véritable support des équipes commerciales. Votre poste combine administration des ventes, relation client et prospection commerciale. Vos principales missions : - Assurer l'accueil téléphonique et le support quotidien des commerciaux. - Réaliser des actions de prospection téléphonique auprès de clients et prospects. - Préparer, saisir, envoyer et suivre les devis et offres commerciales. - Saisir les commandes clients dans l'ERP et envoyer les accusés de réception. - Assurer le suivi des commandes, des délais et des livraisons avec les différents services. - Répondre aux demandes clients par téléphone et par mail. - Effectuer les relances prospects. - Mettre à jour la base clients/prospects. - Établir les pro-formas et documents administratifs. - Participer aux réunions commerciales et aux reportings. - Assurer la bonne circulation des informations entre les clients, les commerciaux et les services internes. Ce que nous vous proposons : - Un CDI au sein d'une PME industrielle à taille humaine. - Un poste polyvalent associant ADV, relation client et prospection commerciale. - Une équipe commerciale et ADV avec laquelle travailler au quotidien. - Un environnement industriel diversifié et technique. - Une réelle autonomie dans la gestion des dossiers. - Un accompagnement à la prise de poste. Et aussi : - Prime interessement. - Primes via la prospection. - Mutuelle entreprise. - Télétravail occasionnel. - Ticket restaurant. - Ambiance joviale PROFIL : Nous recherchons avant tout une personnalité commerciale et organisée, capable de gérer simultanément le suivi administratif des dossiers et les actions de prospection. Votre expérience : - Formation Bac à Bac +2 en commerce, administration des ventes, gestion ou équivalent. - Une expérience de 2 ans minimum en ADV, assistanat commercial, relation client ou développement commercial. - Une expérience dans un environnement BtoB est souhaitée. - Une expérience dans le secteur industriel serait un véritable plus. Vous êtes à l'aise au téléphone et appréciez le contact client et la prospection. Vous êtes reconnu(e) pour votre : - Rigueur et organisation - Réactivité - Sens du service client - Aisance téléphonique - Capacité à relancer et à convaincre - Autonomie - Esprit d'équipe Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel, et avez déjà utilisé un ERP. La connaissance de Clipper et/ou de l'environnement industriel constitue un plus. Une connaissance de l'anglais professionnel est appréciée. Si vous êtes curieux(se), dynamique, organisé(e), à l'aise à l'oral et que vous aimez transformer un contact en opportunité commerciale, ce poste peut vous correspondre.