POSTE : Technicien Support de Promixité H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour notre client, un technicien support de proximité sur Caen. Cette prestation prend en charge les activités ci-dessous : - Prise en compte et résolution d'incidents simples selon besoins et demandes ; - Accompagnement des utilisateurs sur des problématiques Bureautique ou Office 365 ou des applications métiers - Gestion des entrées / Sorties des ressources / Onboarding des utilisateurs - Activités de BackOffice (Masterisation, Entrées/Sorties du matériel, réparation de matériels) - Prise d'appels, communication et suivi du support auprès des utilisateurs (internes et/ou externes) - Installation matériels, positions de travail, salles de réunion, déconnexions/ reconnexions - Vérifications et tests, mise à jour du référentiel logiciels, installation de logiciels et matériels du parc informatique. - Rédaction des Documentations / Procédures / Processus - Animation de la communauté Welcome Bar - Conduite d'activité projets (déploiements, déménagements, migrations) Ce que nous vous apportons : Les avantages classiques : - une mutuelle prise en charge à 50% - un remboursement à 50% du titre de transport Et nos spécificités : - nous vous accompagnons dans votre mobilité géographique ! HELPLINE travaille avec des partenaires réactifs de la région qui vous accompagne dans vos démarches de recherche et d'installation. - la possibilité de travailler chez un leader du marché - une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans) - un groupe rentable et en croissance permanente - une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%) - des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ - un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines - un CSE avec de nombreux avantages culturels - un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences - une équipe soudée, engagée et conquérante Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap PROFIL : De formation Bac +2, vous avez minimum 2 ans d'expérience dans ce domaine. Vous avez un très bon relation vis à vis de vos différents interlocuteurs, vous savez gérer les priorités. La rigueur, l'adaptabilité et le rédactionnel sont importantes sur ce poste. Postulez !!