POSTE : Téléconseiller H/F DESCRIPTION : Nous recherchons 10 téléconseillers (H/F) pour notre client, leader européen de l'expérience client et de l'externalisation des processus métiers ! Vous avez envie de rejoindre une équipe dynamique, en pleine croissance et de participer activement à son développement ? Alors ne perdez pas de temps et postulez dés maintenant! Vous aurez pour principales missions de répondre et d'apporter conseils et solutions aux clients par téléphone : - Ecouter et analyser les demandes et attentes du client, - Le rassurer et l'informer, - Traiter ses demandes ou ses réclamations, - Le conseiller, répondre à ses questions ou l'orienter vers le service adapté, - Assurer le suivi des contacts et des dossiers clients. Mutuelle, prévoyance, CET, IFM PROFIL : Vos principales qualités ? - Excellente élocution, aisance relationnelle, - Maitrise des outils informatiques, - Maitrise des situations difficiles, - Etre à l'écoute, patient, réactif, diplomate, convainquant et persuasif! Horaires en fonction des besoins du client, travail le samedi à prévoir. Formation interne et opportunités d'évolution sur des postes de superviseur! Belles installations, locaux modernes et spacieux. Salaire horaire 12.31 EUR + primes qualité et résultat.