POSTE : Chargé de Relation Client H/F DESCRIPTION : Manpower LENS recherche pour son client, un acteur du secteur de la santé, 5 Chargés de clientèle (H/F). Notre client évolue dans un marché très concurrentiel et très réglementé. L'environnement de travail est un Open Space dont l'amplitude horaire va de 8h à 18h30 (7h30 travaillées par jour). Vous devez pouvoir travailler ponctuellement le samedi matin (8h/12h). Votre poste sera basé à Libercourt, après la période de travaux actuellement en cours sur ce site. Vos principales missions seront : ? Accompagner les clients (patients, prescripteurs, caisses?) et traiter leurs demandes avec pour objectif leur satisfaction ; ? Réunir et transmettre les informations nécessaires à la réalisation de la prestation et, en coordination avec les équipes internes (planification, agences, commerciaux, centre de gestion) ; ? Assurer la gestion des dossiers patients afin de garantir le retour d'informations aux clients, la facturation de la prestation et la qualité de Service ; ? Contribuer au développement de l'activité de la Zone. Fort(e) d'une expérience significative et réussie sur un poste similaire et titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2/3, vous pouvez justifier des aptitudes suivantes : - Capacité d'analyse, - Capacité à s'organiser, à gérer son temps et ses priorités, - Sens du contact et de la communication avec les patients et les équipes internes, - Aptitude à l'utilisation d'outils informatiques et notamment d'Excel, - Aisance téléphonique et relationnelle, sens du service clients, - Force de persuasion - Capacité à chercher et trouver des solutions Vous vous retrouvez dans ce descriptif? N'hésitez pas à répondre à cette annonce ! Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 28-10-2024 Durée : 4 mois PROFIL :