POSTE : Analyste Support Applicatif N2 H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du développement de nos activités au Mans, Infotel recherche un(e) Analyste Support Applicatif N2 / Technico-Fonctionnel pour intervenir auprès d'un acteur majeur du secteur de l'assurance. Vous rejoindrez une équipe en charge du maintien en condition opérationnelle et de l'évolution d'applications dédiées aux domaines de la santé et de la prévoyance collective. Le patrimoine applicatif est notamment constitué de progiciels communiquant entre eux via différents flux de données et échanges de fichiers, ensuite intégrés au sein du système d'information. Votre rôle sera d'assurer le bon fonctionnement de ces applications en production et d'intervenir dans l'analyse et la résolution des incidents. Vos missions Au sein de l'équipe support, vous interviendrez notamment sur : - Le suivi de production et la vérification du bon fonctionnement des traitements via les outils de supervision. - L'analyse et le traitement des flux et fichiers rejetés, notamment à l'aide de requêtes SQL et de traitements batch. - La prise en charge des incidents de production : analyse, diagnostic, résolution ou orientation vers les équipes concernées. - L'identification et la résolution des incohérences de données en base. - La coordination des actions de résolution avec les différentes équipes techniques et fonctionnelles. - La communication auprès des utilisateurs en cas de dysfonctionnement et la proposition de solutions de contournement. - La mise à disposition et la consolidation de données et fichiers. - Le suivi des correctifs et des mises en production des nouvelles versions applicatives. - La mise à jour de la documentation applicative. - La participation au maintien en condition opérationnelle et à l'anticipation des obsolescences techniques du SI. Environnement technique - SQL / Oracle - bonne maîtrise du requêtage et de l'accès aux données. - Java - capacité à lire et comprendre du code dans le cadre des investigations. - Traitements batch et flux de fichiers. - ServiceNow / Jira. - Confluence. - Outils de supervision. - Environnements applicatifs complexes. Pourquoi rejoindre Infotel ? Rejoindre Infotel, c'est intégrer une ESN reconnue qui accompagne de grands acteurs dans la transformation et le maintien de leurs systèmes d'information. Vous bénéficierez d'un accompagnement de proximité, de projets à forts enjeux auprès de clients grands comptes et de possibilités d'évolution au sein de nos différentes activités. Localisation : Le Mans Contrat : CDI / Freelance / Portage salariale Rémunération : selon profil et expérience Vous souhaitez rejoindre un environnement où support applicatif, analyse technique et compréhension métier vont de pair ? Échangeons ! PROFIL : Vous disposez d'une expérience en support applicatif N2, analyse technico-fonctionnelle, exploitation ou maintien en condition opérationnelle d'applications. Vous êtes à l'aise avec SQL et capable d'investiguer un incident en analysant les données, les flux et le fonctionnement d'une application. Une connaissance de Java est appréciée : il n'est pas nécessaire d'être développeur, mais vous devez être en mesure de lire et comprendre du code afin de faciliter vos analyses. Vous possédez également une bonne compréhension des architectures applicatives et appréciez travailler à l'interface entre les équipes techniques, les métiers et les utilisateurs. Une expérience dans le secteur de l'assurance, de la santé ou de la prévoyance constitue un plus. Au-delà des compétences techniques, nous recherchons avant tout une personne rigoureuse, autonome, dotée d'un bon esprit d'analyse et à l'aise dans la résolution d'incidents.