POSTE : Chargé de Relation Client - BTS Ndrc en Alternance H/F DESCRIPTION : POSTE À POURVOIR IMMÉDIATEMENT Vous souhaitez préparer un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) et développer vos compétences dans la relation client ? Le CFA WEC accompagne des candidats disponibles immédiatement à la recherche d'une entreprise d'accueil. Vous intégrerez une équipe commerciale et participerez au développement ainsi qu'à la fidélisation du portefeuille clients. Vos missions seront notamment : - Accueillir et accompagner les clients. - Répondre aux demandes par téléphone, e-mail et outils digitaux. - Identifier les besoins des clients. - Proposer des solutions adaptées. - Participer aux actions de fidélisation. - Assurer le suivi des clients. - Réaliser des relances commerciales. - Participer à la prospection de nouveaux clients. - Mettre à jour les données clients dans le CRM. - Participer au suivi des indicateurs de satisfaction et de performance. - Contribuer à l'amélioration de l'expérience client. PROFIL : Vous êtes titulaire d'un baccalauréat et souhaitez préparer un BTS NDRC en alternance. Vous êtes dynamique, à l'écoute et disposez d'un excellent relationnel. Vous aimez le contact client et êtes à l'aise avec les outils numériques. Vous êtes organisé(e), autonome et souhaitez développer vos compétences commerciales. DISPONIBILITÉ IMMÉDIATE : vous êtes disponible dès maintenant pour intégrer votre entreprise d'accueil. Une première expérience en relation client est appréciée mais non obligatoire. Débutant(e) accepté(e).