POSTE : Réceptionniste Tournant H/F DESCRIPTION : Vous savez accueillir, rassurer et gérer un flux de clients avec précision ? Vous êtes le premier contact de l'établissement. Vous accueillez les clients, gérez les arrivées et les départs, et gardez le suivi des demandes au fil de la journée. Le poste demande de passer sans rupture de l'accueil au téléphone, puis à la caisse et au suivi des réservations. Vous travaillez avec la clientèle, l'équipe sur place et les autres services pour fluidifier chaque étape du séjour. Vous suivez les réservations, contrôlez les informations saisies et préparez les dossiers utiles. Vous signalez les points à traiter aux équipes concernées pour éviter les erreurs et les attentes inutiles. Vous utilisez les outils de réservation et de caisse, avec méthode et attention aux détails. Vos missions s'organisent autour de ces activités : - Accueillir les clients et présenter les services utiles. - Enregistrer les arrivées et les départs avec rigueur. - Gérer les réservations et les modifications de séjour. - Encaisser les paiements et contrôler la caisse. - Répondre aux demandes et résoudre les imprévus. - Coordonner les informations avec les autres services. - Mettre à jour les dossiers et les informations clients. L'objectif est simple : offrir un accueil fluide et une gestion fiable, du premier contact au départ. - Primes challenge (incluses dans la fourchette haute du salaire) - Avantages sociaux : tarifs préférentiels sur des séjours - Chèques-cadeaux (mariage/PACS, naissance/adoption) - Prime d'ancienneté - Accord d'intéressement - Prise en charge à 50 % des abonnements de transport, Mutuelle et Prévoyance PROFIL : À l'accueil comme au téléphone, votre sens du service et de la vente fait la différence au quotidien. - Vous gardez une présentation irréprochable et un langage clair, même sous pression. - Vous accueillez chaque client avec tact, rapidité et sens du détail. - Vous êtes à l'aise avec les encaissements et le suivi de caisse. - Vous gérez plusieurs demandes en parallèle sans perdre le fil. - Vous avez le sens du commerce et proposez les services adaptés. - Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels de réservation.