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Responsable Support N2 H/F 77 - CROISSY BEAUBOURG
Offre n° 6162620
Responsable Support N2 H/F
77 - CROISSY BEAUBOURG - Localiser avec Mappy
Actualisé le 24 octobre 2024
POSTE : Responsable Support N2 H/F DESCRIPTION : Cabinet de recrutement/RPO, Goodrecruiter aide ses clients à recruter avec éthique les talents cadres et cadres supérieurs dont ils ont besoin pour renforcer leurs équipes en CDI, CDD, et management de transition. Nous recrutons pour notre client, spécialiste des réseaux de télécommunications à fibre optique, et acteur référent sur le marché européen un.e Responsable Support N2 H/F sur la ville de Croissy-Beaubourg. Fort de son expertise et de son engagement envers l'innovation, notre client s'efforce de fournir des solutions de connectivité de pointe aux entreprises : PME/PMI/ETI. Responsabilités : Au sein de notre équipe informatique, vous jouerez un rôle central dans l'animation et l'encadrement de l'équipe du service support N2, en les accompagnant à travers tous les aspects de leur environnement de travail. - Animer et encadrer une équipe (de 5 à 10 collaborateurs) en charge du support N2 national : Composée de techniciens et d'ingénieurs réseau - Assister le responsable d'exploitation dans le cadre du processus d'amélioration continue du service. - Piloter les activités de l'équipe Support N2 : - Exploitation du réseau opérateur (backbone) - Prise en charge et résolution des tickets incidents et des demandes, dans le cadre des escalades techniques - Réalisation d'audits techniques à la demande - Formation et accompagnement des techniciens N1 - Pilotage technique et production pour les services OSM et les configurations complexes. - Gestion et mise à jour de la base de connaissances techniques. - Réalisation des maintenances nocturnes sur les équipements actifs du backbone. - Rédaction des RFO dans le cadre d'incident - Astreintes de niveau 1 ou 2. - Participer activement aux tâches de l'équipe Technique N2 - Assurer le relais managérial pour le responsable support N1de l'équipe sur site. Avoir de l'expérience dans le secteur de solutions Télécoms en BtoB est indispensable. Une excellente aisance relationnelle ainsi qu'une capacité démontrée à travailler dans un environnement concurrentiel, de manière autonome sont essentielles. Profil Qualifications requises : - Diplôme d'ingénieur en réseaux/Télécoms. - Expérience de 3 à 5 ans au préalable dans un rôle de Responsable Support N2 - Excellentes compétences en communication et en management. - Capacité à travailler de manière autonome et en équipe. Compétences techniques requises : - Infrastructure réseau et backbone dans un contexte opérateur - Équipement réseau type Nokia / Cisco / Juniper / Huawei - Maîtrise des technologies type L2VPN / MPLS - Maîtrise des différents protocoles de routage (BGP / ISIS / OSPF) - Sécurité des réseaux (Gestion DDos, Firewall applicatif) - Connaissance des plateformes TOIP (Centrex / Ipbx) - Connaissance des outils de monitoring (type observium) - Connaissance des outils de ticketing (type GLPI, Zendesk) - Anglais courant - Français irréprochable Informations contractuelles Venez rejoindre des équipes dynamiques, un environnement de travail stimulant au sein d'une entreprise en pleine croissance. Rémunération proposée 45k à 50k Euros annuel Statut cadre et véhicule de fonction. Si vous êtes passionné(e) par le secteur des réseaux/Télécoms et que vous souhaitez faire partie d'une équipe innovante, alors ce poste est pour vous. PROFIL :
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 45000,00 Euros à 50000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Entreprise
GOOD RECRUITER
Cabinet de recrutement & RPO, Goodrecruiter vous aide à recruter avec éthique, partout en Europe, vos talents cadres, cadres supérieurs et dirigeants en CDI, CDD, freelance et management de transition.
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